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10 cosas que debes saber sobre el comercio electrónico europeo

Vender online a escala internacional requiere algo más que una estrategia global válida para todos los casos; necesitas adaptar tu estrategia a cada país y a cada mercado. Sin embargo, antes de intentar comercializar o anunciar tu producto a estas audiencias globales, debes saber cómo usan Internet. Por ejemplo, un consumidor francés usa la Web de forma distinta a uno de Alemania, China, España, etc. Teniendo eso en cuenta, aquí indicamos 10 cosas sobre el comercio electrónico global que las empresas que desean vender internacionalmente deben conocer:

1. La búsqueda en dispositivos móviles está aumentado en Francia
No solo se ha duplicado el uso de tabletas en Francia en los 12 últimos meses, sino que además un tercio de la población ahora posee un smartphone, y esto ha dado lugar, como cabía esperar, a un crecimiento constante de la búsqueda en dispositivos móviles en este país. Lo que quizás sea más sorprendente es que el 68 % de las búsquedas en dispositivos móviles se realiza desde casa. La tasa de conversión de la búsqueda en móviles en Francia es poco más de una cuarta parte.  

2. Los consumidores franceses son exigentes
La compra de productos no es un proceso rápido y automático para los consumidores franceses. Dedican mucho tiempo a comparar ofertas y a leer opiniones antes de confirmar la compra. El resultado es que Francia tiene una de las tasas de rentabilidad más bajas para las compras de comercio electrónico en Europa, de entre el 10 y el 15 %, muy inferiores al 20-25 % de Alemania.

3. El móvil es el rey en Oriente Medio y África
Más de 9 de cada 10 usuarios de Internet de Oriente Medio y África usan sus teléfonos para conectarse a Internet. Este es el porcentaje más alto de acceso a Internet desde el móvil del mundo.

4. A los consumidores alemanes les gusta elegir
Los métodos de pago y los distintos tipos de ofertas son unos de los principales criterios para entrar con buen pie en los mercados extranjeros, y Alemania no es una excepción. Los estudios demuestran que los comerciantes pueden aumentar sus ventas ofreciendo una selección de métodos de pago. Pagar con factura es la forma de pago más popular, y poco menos de la mitad de los alemanes prefieren este método de pago, seguido de las tarjetas de crédito y de PayPal.

5. Los holandeses adoran las compras online
Si se piensa en comercio electrónico global, Países Bajos quizás sea uno de los primeros países que salga a relucir, aunque los holandeses son compradores online aplicados. En 2013, el 80 % de los usuarios de Internet en Países Bajos hizo una compra online, y este país presume también de tener una población de edad avanzada extremadamente activa en lo que se refiere al comercio electrónico, en la que 8 de cada 10 personas de 65-75 años accede a Internet regularmente. Pero no solo los consumidores más experimentados se conectan a Internet. Países Bajos tiene el porcentaje mayor de usuarios de redes sociales de Europa, una cifra que se sitúa en el 98 % en la población de 18-24 años.

6. Los smartphones causan furor en Suecia
En 2013, el uso de los smartphones en Suecia fue más del doble que la media europea, y este país se ha convertido en el octavo mercado de marketing online más grande de Europa. Por otra parte, los consumidores suecos son fanáticos del marketing de contenido, y 8 de cada 10 comerciantes cree que este es un método eficaz para impulsar su negocio.

7. El comercio electrónico de Italia sobrevive a los problemas económicos del país
Como nación, Italia no está pasando por su mejor situación económica y, a pesar de estas dificultades, el comercio electrónico sigue creciendo. Las ventas por Internet representaban casi una quinta parte a finales de año, y ni más ni menos que 14 millones de italianos usan ahora la Web para comprar.

8. Los noruegos prefieren comprar desde su equipos de escritorio El comercio electrónico noruego experimentó un aumento considerable en la segunda mitad de 2013, pero de estas compras la gran mayoría (el 86 %) se realizó desde un equipo de escritorio. Las ventas mediante tabletas representaron menos del 10 % de las transacciones y la venta con móviles fue incluso menor, inferior al 5 %.

9. A los daneses les gusta comprar en empresas extranjeras
La disposición a comprar en mercados extranjeros es bastante habitual en el comercio electrónico global. En Rusia, por ejemplo, la falta de confianza en los vendedores nacionales ha hecho que los consumidores dirijan su mirada a países más lejanos. Dinamarca es una nación que confía en los comerciantes extranjeros para hacer sus compras, y en el cuarto trimestre de 2013 casi una de dos compras de comercio electrónico tuvo lugar en una empresa extranjera.

10. A los consumidores españoles les preocupa el fraude online
A pesar de que España ocupa el cuarto lugar de Europa en facturación en comercio electrónico, el mercado online del país sufre de problemas de confianza inherentes, especialmente en lo referente al fraude online. En un estudio de consumidores reciente, el 54 % de los españoles admitió que sigue sin sentirse cómodo proporcionando sus datos online.


Fuentes: eMarketer, MarketingOnline, t3nMagazine, Fevad, FDH, elperiodicodearagon.com

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