Los españoles cada vez confían más en la tecnología para buscar seguros y ofertas de banca

La banca y las aseguradoras son también protagonistas en curso de la transformación digital que viven muchas empresas actualmente. lo son porque sus clientes cada vez confían más en la tecnología para hacer gestiones financieras y contratar servicios. 

La mitad de los españoles usan Internet para entrar en su banco, ya sea desde el ordenador como desde el móvil cada vez más.

Son muchas las tendencias emergentes que vive la industria a día de hoy. En Bing, queremos dar constancia de ellas para concienciar a los anunciantes de la enorme oportunidad que se les plantea para mejorar sus servicios online y potenciar la transformación digital dentro de su empresa. Los internautas están pidiendo a gritos que el canal online les ofrezca todo lo que necesitan de una forma segura y cómoda.

Aunque ya casi el 50% de los usuarios están convencidos de que es un canal seguro, todavía hay quien asiste a la sucursal física del banco, un 12,5% del público, tiene alguna interacción semanal en persona. El resto, tiene claras sus razones, para ellos el servicio online es más rápido, bueno y creen que hay posibilidad de encontrar mejores ofertas de contratación.

A la hora de elegir un buen seguro… la mayoría de españoles prefiere investigar en Internet por su cuenta, los más tradicionales siguen consultando los canales de las propias aseguradoras, incluso sus redes sociales, y los menos independientes, prefieren tener una segunda opinión de amigos o familia.

Los tradicionales agentes siempre ayudan, pero lo novedoso es que a día de hoy se usa tanto teléfono como las aplicaciones móviles para consultar dudas y ofertas. ¿Tiene el mismo peso y confianza una app móvil que un experto al otro lado del teléfono? Son cuestiones que debemos preguntarnos para saber qué empuja a los clientes a usar más un canal que otro.

¿Qué es un experto en finanzas personales?

Si tu padre, tu primo o un amigo tiene un gran interés en las finanzas personales y las inversiones y además tiene una actitud proactiva hacia las inversiones económicas, es muy posible que sea un experto en finanzas personales.

En Internet…más del 10% de los usuarios de Bing y Google son expertos en finanzas personales, el 16% de Bing y el 12% de Google. Una parte interesante de este grupo de usuarios pertenecen al 10% del segmento de renta más alta en nuestro país, en concreto el 22% de usuarios de Bing y el 19% de Google.

También se identifican por su apego y buen uso de la tecnología: el 50% de usuarios de Bing usa todos los meses la app móvil o internet para acceder a sus cuentas bancarias.

¿Cómo beneficia esta confianza de la tecnología a los anunciantes?

En el último año, tanto búsquedas como clics en este sector aumentaron un 14% y 9% respectivamente, además las marcas pueden lograr un CPC por keyword de hasta 0,16€ y un CTR medio de 22,2%.

Si quieres saber que categorías son las que tienen un mayor CTR y cuáles un CPC más competitivo o cuáles son los periodos más activos del usuario, échale un vistazo a este informe de Finanzas y Seguros en España.

Más información completa aquí.

 

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