Tras configurar el anuncio, las palabras clave y las páginas de destino, es posible que no encuentres tu anuncio donde esperabas verlo. No te preocupes. Es muy sencillo encontrarlo o averiguar por qué no se visualiza y resolver el problema.

 

Tras leer este curso, sabrás cómo:

 

  • Comprobar si tu anuncio está recibiendo impresiones.
  • Resolver problemas de publicación del anuncio en los niveles de cuenta, campaña, grupo de anuncios, anuncio y palabra clave.

 

Consejo prácticoConsejo práctico: cuando un anuncio no se visualiza, el problema no se resuelve con solo aumentar la puja de palabras clave. Asegúrate de leer de vez en cuando las prácticas recomendadas para mejorar el texto del anuncio, su relevancia y la relevancia de la página de destino.

 

Conceptos básicos de localización de tu anuncio perdido
Si tu anuncio, palabras clave y páginas de destino cumplen las Directrices editoriales de Bing Ads, el anuncio debería mostrarse poco después de enviarlo. Si tu anuncio cumple las Directrices editoriales, pero no lo encuentras en los sitios web, espera unas horas y vuelve a comprobarlo, ya que en ocasiones pueden producirse retrasos. Si después de unas horas sigues sin ver tu anuncio, ve a las siguientes pestañas para comprobar los problemas más habituales:

 

  • Pestaña Campañas:  el presupuesto se agota demasiado rápido.
  • Pestaña Grupo de anuncios: la configuración de segmentación es demasiado restrictiva.
  • Pestaña Palabras clave: la puja es demasiado baja o el anuncio está bloqueado por tus propias palabras clave negativas.

 

Resolución de problemas
En las siguientes secciones se ofrecen sugerencias sobre cómo solucionar problemas de tu cuenta.

 

La cuenta no recibe impresiones
Si ninguna de las campañas de tu cuenta recibe impresiones, ve a la página Cuentas y facturación y consulta la tabla de información de cuentas.

 

  • Asegúrate de que en la columna Estado aparezca “activo”. Si aparece “inactivo”, se ha eliminado todo.
  • Comprueba que en la columna Estado financiero aparezca “Sin suspensión”. Un estado de suspensión de crédito significa que tu tarjeta de crédito no es válida.

 

Comprobaciones en el nivel de campaña
Si los anuncios de una determinada campaña no reciben impresiones, comprueba el estado de publicación de tu campaña en la columna Publicación de la tabla de resumen de datos de la campaña. Confirma lo siguiente:

 

  • La campaña no se ha eliminado. Si la campaña no aparece en la lista, tampoco aparecerán los grupos de anuncios y los anuncios.
  • El estado de publicación es “apta”.
  • La campaña no está en pausa. Para reanudar una campaña, edita la fila y cambia la columna Estado de “En pausa” a “activo”.
  • La campaña dispone de presupuesto para gastar. En caso contrario, el estado de publicación mostrará “La campaña superó el presupuesto” y Bing Ads pondrá en pausa la campaña automáticamente.

 

 Comprobaciones en el nivel de campaña

 

Comprobaciones en el nivel de grupo de anuncios

Si puedes confirmar todas las comprobaciones de nivel de campaña, ve a la pestaña Grupos de anuncios y confirma lo siguiente:

 

  • El intervalo de fechas está configurado con las fechas adecuadas.
  • Hay al menos un anuncio activo en el grupo de anuncios.
  • Hay al menos una palabra clave activa.
  • El grupo de anuncios no está en pausa.
  • Todos los anuncios se han enviado para su revisión.
  • El grupo de anuncios no ha expirado.

 

Comprobaciones en el nivel de palabra clave

 

  • Confirma que la columna Publicación no muestre “conflicto de palabra clave negativa”. En tal caso, la palabra clave está siendo bloqueada por tu propia configuración de palabras clave negativas en algún sitio.
  • Confirma que el “estado” no esté por debajo de la puja de primera página. Si es así, deberás aumentar la puja.
  • Confirma que la palabra clave no esté “no aprobada”. Si es así, deberás modificarla y reenviarla, o bien puedes solicitar una excepción.

 

Veamos más de cerca algunas de las herramientas que puedes utilizar para profundizar en los motivos posibles por los que tu anuncio no se esté mostrando.

 

Herramienta de diagnóstico y vista previa de anuncios
La Herramienta de diagnóstico y vista previa de anuncios es una herramienta eficaz que te permite ver los anuncios que se mostrarán en la primera página para una palabra clave específica. Además, la herramienta ofrece recomendaciones de diagnóstico sobre por qué no se muestran tus anuncios o, si se muestran después de la primera página, cómo mejorarlos para que aparezcan en la primera página. Ten en cuenta que la ejecución de esta herramienta no afecta a la impresiones, las tasas click-through ni los presupuestos de tus campañas activas.

 

Para acceder a la herramienta, haz clic en “Herramientas” en la barra de navegación superior derecha y después en Herramienta de diagnóstico y vista previa de anuncios. Escribe la palabra clave, selecciona opciones de segmentación y haz clic en ”vista previa”. Si aparece un mensaje sobre contenido no seguro, no te preocupes: sigue adelante y elige la respuesta que te ofrezca más información. Busca tu anuncio. Si no lo ves y aparece un mensaje relacionado con el anuncio que no se muestra, haz clic en el breve resumen de la columna Motivo para que no se muestren para recibir una sugerencia de acción.

 

Si no ves tu anuncio en la ventana de vista previa y no aparece ninguna acción recomendada, puede que tu cuenta esté inactiva o en pausa. Si no ves una vista previa de tu anuncio y estás seguro de que tu cuenta está activa, lo más probable es el que anuncio aparezca por debajo de la novena posición o después de la primera página. En tal caso, busca las acciones recomendadas e infórmate de cómo mejorar el texto y la relevancia del anuncio.

 

Columna Impresiones
Puedes empezar a resolver tus problemas de publicación de anuncios examinando la columna Impresiones de las tablas de resumen de datos de Bing Ads.

 

Si tu anuncio no recibe impresiones, las tablas de resumen de datos pueden ayudarte a identificar el nivel en el que debes ejecutar un informe de publicación. Si tu anuncio no recibe impresiones actualmente, pero crees que sí las recibía anteriormente, selecciona un período de tiempo distinto.

 

La ejecución de informes de publicación puede ayudarte a seguir investigando si tu anuncio ha recibido impresiones durante un periodo de tiempo específico y, en caso afirmativo, cuándo comenzó el problema de publicación del anuncio.

 

Informe Conflictos de palabra clave negativa

En caso de encontrar un problema de publicación del anuncio, puede estar está relacionado con cambios recientes que hayas hecho en tus listas de palabras clave y palabras clave negativas, que crean un conflicto. Los conflictos de palabras clave negativas pueden producirse debido a la importación de palabras negativas de coincidencia amplia de Google AdWords, que se convierten en palabras clave negativas de coincidencia de frase en Bing Ads, o que hayas olvidado cómo están configuradas las palabras clave negativas de coincidencia de frase y exacta para trabajar con tus palabras clave de campaña y de grupo de anuncios.

 

Para evitar conflictos de palabras clave, es recomendable ejecutar el informe Conflictos de palabra clave negativa después de importar palabras clave y palabras clave negativas o de hacer cambios en ellas. Este informe te indica:

 

  • Qué palabras clave y palabras clave negativas están en conflicto.
  • Si el conflicto se produce en el nivel de campaña o de grupo de anuncios.

 

Para ejecutar un informe Conflictos de palabra clave negativa, haz clic en ”Informes” en el menú desplegable Tipo de informe y selecciona ”Conflictos de palabra clave negativa”. Haz clic en los botones de opción para personalizar el informe de forma que incluya toda la cuenta o grupos de anuncios específicos.

 

Si encuentras un conflicto de palabras clave, es muy fácil solucionarlo. Solo tienes que eliminar la palabra clave negativa o corregir el tipo de coincidencia a la que está asociada. Detectar y eliminar los conflictos de palabras clave negativas es esencial para asegurarte de que tus anuncios no dejen de recibir tráfico relevante y posibles conversiones.

 

 Palabras clave negativas


Si tu anuncio recibe impresiones
Si tu anuncio y tu palabra clave reciben impresiones pero sigues sin poder ver tu anuncio, el problema puede ser que el anuncio tenga un clasificación basada en calidad baja, o bien que la consulta de búsqueda, opciones de segmentación o configuración del explorador no se correspondan con las opciones definidas para tu palabra clave o grupo de anuncios.

 

Clasificación del anuncio basada en la calidad
La clasificación del anuncio basada en la calidad determina la posición de tu anuncio en Bing Network. Comprueba la presencia de tu anuncio en la posición principal y en la barra derecha. Asegúrate de comprobar más allá de la primera página. Puede que otros anuncios tengan una clasificación más alta y se muestren antes que el tuyo.

 

Para mejorar la clasificación del anuncio basada en la calidad, aumenta la relevancia y el rendimiento de tus anuncios, palabras clave y páginas de destino.

 

Comprueba la consulta de búsqueda, la segmentación y la configuración del explorador
Si tu anuncio de búsqueda recibe impresiones pero sigues sin poder encontrarlo en las páginas de resultados de búsqueda sucesivas de Bing o Yahoo, comprueba la consulta de búsqueda, las opciones de segmentación y la configuración del explorador.

 

Resumen
Recuerda estos puntos clave si no puedes encontrar tu anuncio en Bing Network.

 

  • Usa la herramienta de diagnóstico y vista previa de anuncios para ver tus anuncios sin que las impresiones o las tasas click-through se vean afectadas.
  • Usa las tablas de resumen de datos y los informes para determinar si tu anuncio y tu palabra clave reciben impresiones.
  • Si tu anuncio y palabra clave reciben impresiones, revisa la clasificación del anuncio basada en la calidad, las opciones de coincidencia de palabras clave y segmentación y la configuración del explorador.
  • Si tu anuncio y palabra clave no reciben impresiones, ejecuta informes para determinar si el problema está en el nivel de cuenta, campaña, grupo de anuncios, anuncio o palabra clave.
  • Usa las columnas de publicación de las tablas de resumen de datos para ayudar a resolver tus problemas de publicación de anuncios.

 

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Ten en cuenta que es posible que no todas las características de este curso estén disponibles en tu mercado.