El fraude online es un problema grave y a menudo pasa por servicios financieros. Te ofrecemos estas políticas para ayudarte con la aprobación de tus anuncios y para prevenir que los usuarios y las empresas se conviertan en víctimas. Además de estas políticas, los anunciantes que promocionen productos y servicios financieros deben asegurarse de respetar la legislación local y cumplir los requisitos legales aplicables.


Productos y servicios restringidos

No se permite la publicidad de los siguientes productos y servicios:

  • Esquemas de Ponzi, esquemas piramidales y otros tipos de negocios cuestionables desde el punto de vista legal, especialmente si el retorno de la inversión se basa únicamente en la incorporación de participantes al programa o si el cliente debe pagar una cuota de suscripción o comprar un producto específico para participar, y la propuesta de valor de estas interacciones del cliente no está definida.

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No se permiten cartas en cadena o la implicación de que la no participación puede dar mala suerte.


  • Cartas en cadena u ofertas que impliquen que la no participación puede resultar en pérdidas o dar mala suerte.
  • Solicitudes de dinero a los usuarios que realizan la búsqueda o actividades de recaudación de fondos, a menos que se trate de una organización benéfica registrada o una organización reconocida.

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No se permite la solicitud de fondos salvo para organizaciones benéficas y otras organizaciones reconocidas.


  • Monedas virtuales diseñadas para facilitar la realización de actividades ilegales, como evitar el pago de impuestos, blanquear dinero o promocionar monedas virtuales falsas.

Finanzas

Los anunciantes que promocionen productos y servicios financieros deben asegurarse de que cumplen íntegramente la legislación local y los requisitos legales aplicables.




Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Estados Unidos, Filipinas, Hong Kong, India, Malasia, México, Perú, Reino Unido, República de Irlanda, Singapur, Venezuela


Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú y Venezuela

Se prohíbe la publicidad para la venta de tarjetas de crédito, tarjetas de débito, acciones, bonos, valores y otros artículos financieros a menos que las empresas que realizan esta publicidad tengan la debida autorización para hacerlo.


Estados Unidos

Se aplican directivas y restricciones específicas a toda la publicidad de productos y servicios financieros (por ejemplo, productos y servicios bancarios, de inversiones y gestión de dinero, préstamos, prevención o protección de embargos hipotecarios, productos de seguros, etc.). El anunciante es el único responsable de garantizar que su sito web, sus anuncios y las páginas de destino de los anuncios cumplen todas las leyes federales, estatales y locales vigentes, y los requisitos y las directrices legales.

La publicidad de servicios y productos financieros debe incluir todas las disposiciones exigidas por las leyes federales, estatales y locales vigentes. Estas pueden incluir, entre otras:

  • restricciones materiales sobre el uso o la disponibilidad de los productos o servicios anunciados
  • factores de riesgo
  • calificaciones
  • cuotas, costes y gastos
  • implicaciones del impago (por ejemplo, cuotas, prácticas de cobro, etc.)
  • información de contacto actual y genuina o dirección física (no apartados de correo) de la empresa que se está publicitando

Asimismo, si se utilizan determinados términos y condiciones en el anuncio (por ejemplo, "2,99 % TAE" para la financiación de préstamos) puede ser necesario incluir en este términos y condiciones importantes adicionales sobre el producto o servicio. Si lo permiten las leyes vigentes, toda la información necesaria debe aparecer como mínimo en la página de destino del anuncio. Asimismo, todos los anuncios deben cumplir las Directivas de seguridad y privacidad del usuario de Bing Ads.


Anuncios engañosos

Además de los requisitos de divulgación de información específica, están prohibidos los actos o prácticas engañosos relacionados con la oferta de productos o servicios financieros para los clientes. Un anuncio es engañoso si divulga información u omite información importante que puede llevar a engaño a un consumidor razonable. Los términos importantes (es decir, los términos que puedan afectar a la elección del producto o servicio o a la conducta del usuario en relación con el producto o servicio) deben aparecer en un lugar prominente, de forma que un consumidor razonable pueda verlos, y en un lugar cercano a la información a la que se aplican dichos términos. Por ejemplo, afirmar que un préstamo para comprar un automóvil está disponible sin depósito inicial, pero incluir costes reglamentarios adicionales soterradamente en otros párrafos o en la letra pequeña puede constituir una práctica engañosa. Asimismo, puede ser engañoso tergiversar los términos de un préstamo, ya sea falseando la naturaleza de dichos términos (por ejemplo, un tipo de interés fijo en lugar de variable) o mediante comparaciones no equitativas con otros productos crediticios.

Los anuncios de algunos productos y servicios financieros pueden suscitar dudas considerables en cuanto al cumplimiento y pueden conllevar un examen más minucioso. Estos productos y servicios pueden incluir, entre otros:

  • Préstamos para automóviles
  • Préstamos sobre el sueldo u otros créditos de pequeños importes (tradicionalmente, estos préstamos se incluían en productos financieros para particulares que permitían a los clientes pedir prestadas fácilmente pequeñas cantidades de efectivo a cambio de la promesa de emitir un cheque con fecha del día siguiente al pago de la nómina como garantía. Entre estos pueden incluirse préstamos de bajo importe a corto plazo con altos cargos financieros concebidos para ayudar a cubrir la falta de efectivo de un cliente, lo que normalmente hace necesario que el cliente proporcione acceso electrónico a sus cuentas bancarias)
  • Liquidación y reducción de deudas (es decir, servicios que ayudan a renegociar, liquidar o cambiar las condiciones de la deuda de un prestatario a un prestamista o cobrador de deudas)
  • Servicios de vigilancia de créditos y fraudes y de protección del robo de identidad (por ejemplo, servicios que proporcionan alertas sobre actividad potencialmente fraudulenta o que ofrecen investigaciones del crédito)
  • Tarjetas de crédito dirigidas a estudiantes, militares o particulares con perfiles de baja solvencia (por ejemplo, tarjetas de crédito aseguradas)
  • Monedas virtuales
  • Servicios de corretaje, servicios de compraventa de acciones, bonos, futuros y opciones, u otros productos y servicios de inversión

Productos y servicios no permitidos

No se permite la publicidad de los siguientes productos y servicios:

  • Servicios que "garanticen" un rendimiento financiero
  • Servicios que "garanticen" la prevención de embargos
  • Acciones específicas, bonos, materias primas, fondos mutuos u otros vehículos de inversión, incluidas las ofertas públicas iniciales y las "sugerencias" sobre dichos productos y servicios

Filipinas, Singapur

Todos los productos y servicios bancarios deben estar registrados en el mercado donde se anuncian.


Hong Kong

La publicidad de productos financieros debe cumplir los requisitos locales. La publicidad para préstamos debe contener el número de registro, ya sea en el texto del anuncio o en la página de destino.


India

Se prohíbe la publicidad de servicios y productos de Bitcoin.


Malasia

Los anunciantes no pueden promocionar planes de inversión colectiva, productos de seguros ni transacciones bursátiles. Además, todos los productos y servicios bancarios deben estar registrados en el mercado donde se anuncian.


Reino Unido

Los anunciantes deben cumplir la ley Financial Services and Markets Act 2000 (“FSMA”) y la ley Financial Services and Markets Act 2000 (Financial Promotion) Order 2005.

  • Todos los anunciantes que realicen una actividad regulada por la ley FSMA deben haber sido autorizados por el Organismo de conducta financiera (Financial Conduct Authority o FCA) incluidos, entre otros:
    • Proveedores de hipotecas, brókers y asesores
    • Empresas de inversión
    • Proveedores de seguros, brókers y asesores
    • Proveedores de préstamos garantizados, brókers y asesores
    • Instituciones de depósito (bancos)
  • Las firmas de créditos al consumo también deben recibir la autorización del FCA para realizar actividades de crédito con particulares.
  • Los anuncios deben cumplir las directivas establecidas por los reguladores con respecto al material publicitario, incluyendo, entre otros, los siguientes aspectos:
    • Cualquier incentivo a la inversión debe dejar claro que el valor de las inversiones es variable y puede bajar o subir.
    • El texto del anuncio que incluya un tipo de interés específico también debe incluir un texto que indique que se trata de la tasa porcentual anual (APR, por sus siglas en inglés) normal. Si la tasa porcentual anual habitual está incluida en el texto del anuncio, el tipo de interés debe ir seguido del texto "(APR normal)".

República de Irlanda

  • Los anunciantes que promocionen productos y servicios financieros y que tengan su sede en la República de Irlanda deben estar inscritos en la entidad financiera reguladora.
  • Los anunciantes que promocionen productos y servicios financieros, y cuya sede no esté en la República de Irlanda, deben tener la autorización con pasaporte de otro Estado miembro de la UE/EEE para poder ofrecer servicios en la República de Irlanda y deben estar autorizados por el estado irlandés o por otro estado miembro de la UE/EEE.



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