John Cosley

Director, Bing Ads Product Marketing
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Ha llegado el momento para las PyMEs de adoptar la publicidad de búsqueda

Hace tan solo unos pocos años, el propietario de una empresa pequeña o local podía preguntarse legítimamente por qué debería comprar anuncios de búsqueda si eso le iba a suponer la molestia de configurar una campaña publicitaria en una plataforma en otro idioma para que las personas hicieran clic en sus anuncios, suponiendo que estos llegaran a publicarse. A ese coste ¿qué beneficio recibiría el anunciante?

'Ha llegado el momento para las PyMEs de adoptar la publicidad de búsqueda'

Si no se tiene un negocio online, ¿cómo convertir un clic en algo que una PyME pueda entender y que suponga un valor añadido? Era algo imposible de saber. ¿Y a quién culpar de ello? De acuerdo con nuestros estudios, proporcionar un retorno de la inversión es el principal requisito para los anunciantes locales, especialmente para las pequeñas empresas.

Desde ese momento, sin embargo, la publicidad de búsqueda ha llegado a un punto crítico. Hoy en día, el sector de la publicidad de búsqueda tiene productos y características que lo convierten en algo fácil de usar, asequible y relevante para las empresas pequeñas y locales, independientemente de su ubicación, modelo de negocio, número de establecimientos o grado de sofisticación digital de sus empleados.

Además, las plataformas y herramientas de publicidad de búsqueda proporcionan ahora información clara sobre la rentabilidad del dinero invertido en publicidad comparada con métricas fáciles de entender.

Ponte en el mapa

En primer lugar, las empresas locales que no aprovechen los servicios de listado gratuitos de Bing y Google estarán fuera del mapa. Estos servicios permiten a las empresas registrar información de los establecimientos locales e incluso cargar fotografías e indicar sus especialidades y servicios.

Estos listados alimentan muchos de los productos y servicios de Google y Bing, incluidas las páginas de resultados de los motores de búsqueda y las herramientas de mapas, usados por cientos de millones de consumidores cada mes. Dicho de manera sencilla: las empresas pierden impresiones, clics y posibles oportunidades comerciales al no participar en estos servicios.

La búsqueda se realiza cada vez más en dispositivos móviles

Merece la pena saber cómo está evolucionando el mundo de la búsqueda. Hace unos años, la búsqueda era una función que se realizaba mayoritariamente en un PC: alguien sentado al lado de un teclado en su casa o en la oficina buscaba [restaurante italiano en Sevilla] o [zapaterías en Zaragoza].

Esto está cambiando rápidamente. Un estudio de IDC realizado a principios de este año constató que los smartphones superan ahora a los teléfonos básicos en todo el mundo, con 216 millones de smartphones vendidos en el primer trimestre de 2013. En el mismo trimestre, las ventas de tabletas también aumentaron, con un crecimiento de un 142 por ciento y más de 49 millones de unidades vendidas. De hecho, las tabletas son el dispositivo tecnológico con el mayor crecimiento nunca visto.

¿Qué significa eso para las pequeñas empresas? Significa que tus clientes potenciales ahora están conectados se encuentren donde se encuentren. Pueden estar en un coche a varios kilómetros de distancia o en la calle de al lado cuando buscan un servicio o producto que tal vez estés en disposición de proporcionar. Según comScore, 86 millones de personas usaron un dispositivo móvil para buscar empresas locales el año pasado.

Ahora, las plataformas de publicidad de búsqueda como Bing Ads y Google AdWords ofrecen herramientas que pueden ayudar a las empresas pequeñas y locales a llegar más eficazmente a esos clientes itinerantes. Por ejemplo, ambas plataformas tienen una característica de extensiones de llamada, que muestra a los usuarios tu número de teléfono dentro del anuncio. En Google, los usuarios con dispositivos móviles que admiten llamadas de teléfonos simplemente tienen que pulsar en el número para llamarte. Las extensiones de llamada de Bing usan la tecnología de Skype, que permite a los usuarios llamar a tu negocio desde cualquier dispositivo.

Por estos productos publicitarios solo se cobra cuando se realiza una llamada, e incluyen informes que te ayudan a investigar y administrar el rendimiento de estos anuncios. Este es un indicador clave de rendimiento que las PyMEs deben conocer: Pago cada vez que suena mi teléfono. Esto es extremadamente eficaz, ya que se calcula que los usuarios realicen 70.000 millones de llamadas de teléfono a partir de los resultados de búsqueda (usando dispositivos móviles o PCs) en 2016.

Consigue que los clientes te encuentren más fácilmente

Otra ventaja de la publicidad de búsqueda para las empresas locales es la capacidad de enviar a los clientes directamente a la puerta de tu establecimiento. De hecho, el 85 % de los clientes usa Internet para buscar empresas locales. Además de extensiones de llamada, AdWords y Bing Ads ofrecen anuncios denominados Extensiones de ubicación, que proporcionan a los usuarios una dirección, un número de teléfono y un vínculo con indicaciones sobre cómo llegar.

Lo primero que busca un cliente sigue siendo la información local y poder hacer clic en las indicaciones facilita enormemente llegar físicamente hasta tu negocio tanto si estás en casa como si te estás desplazando. Al igual que con las extensiones de llamada, los anunciantes solo pagan cuando los clientes hacen clic para conocer las indicaciones sobre cómo llegar: otra acción que las empresas locales no solo entenderán sino que también apreciarán.

Dirígete a los clientes cercanos

Tanto Bing Ads como AdWords proporcionan muchas opciones de segmentación: hora del día semana, edad, sexo, etc. De todas estas opciones, las empresas locales pueden beneficiarse aprovechando la segmentación por ubicación, que garantiza que tus anuncios lleguen a los clientes adecuados, lo que permite usar de manera óptima el dinero invertido en publicidad al reducir el derroche.

Incluso puedes especificar el tamaño del radio de ubicación donde quieres que se publique tu anuncio. Así, puedes conseguir, por ejemplo, que tu anuncio se vea en un radio de ocho kilómetros. Este tipo de "segmentación geográfica" no existía hace unos años, y es perfecto para las pequeñas empresas. Presentar tu anuncio a las personas adecuadas: esta es la ventaja de la segmentación.

Buscar es más fácil que nunca

Los proveedores de búsqueda saben que las pequeñas empresas no tienen tiempo ni recursos para hacer frente a las complicaciones que supone crear campañas de publicidad de búsqueda. Por ese motivo, Bing y Google proporcionan herramientas que permiten crear campañas más fácilmente, eliminando la complejidad de cosas como adivinar qué modificadores de palabras clave se deben usar.

Lo primero que tienes que hacer es proporcionarnos información sobre tu empresa: nombre, dirección, número de teléfono, tipo de negocio, etc. A continuación, creas un anuncio basado en plantillas listas para publicar. Por último, tendrás que definir el presupuesto y la distancia desde tu ubicación a la que quieres llegar a los usuarios con Bing Ads.

A continuación, Bing Ads Express utiliza toda la funcionalidad de Bing Ads para crear un anuncio eficaz para tu empresa. Puedes comprobar siempre que quieras cómo va tu anuncio y quién está respondiendo a él.

Conoce tu gasto en publicidad

Mi última observación tiene que ver con lo que indiqué al principio: anteriormente, era complicado para el propietario de una pequeña empresa conocer el retorno de la inversión de la publicidad de búsqueda.

Hoy en día, Bing y Google desvelan buena parte del misterio subyacente al gasto en publicidad de búsqueda con herramientas de análisis y productos que te indican claramente cómo se está empleando tu dinero, por ejemplo, en llamadas de teléfono o en ayudar a las personas a encontrar tu establecimiento. Y este solo es el principio, ya que ambas empresas están realizando inversiones importantes en mejorar sus plataformas para satisfacer las necesidades únicas de las PyMEs tradicionales.

Con todo lo que la publicidad de búsqueda ofrece en la actualidad a las pequeñas empresas, queda claro que no hay mejor momento para dar el siguiente paso en la consecución de nuevos beneficios para tu empresa. Para las pequeñas empresas, la publicidad de búsqueda ya no es un lujo: es una necesidad primordial.

 

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