Amalia De Prisco

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Optimización de las campañas de viaje PPC, para búsqueda estacional

Después de meses lúgubres de invierno, es evidente que el verano está llegando. Las tardes son cada vez más largas, el sol brilla más a menudo y se empieza gradualmente a dejar los abrigos pesados para otro año. Con el cambio de las estaciones hay un cambio también en la mentalidad del consumidor ya que la gente empieza a pensar en sus vacaciones de verano. La temporada alta de verano está a punto de llegar y con eso en mente, queremos compartir algunos pensamientos e ideas sobre cómo optimizar tus campañas de búsqueda para aprovechar al máximo las últimas tendencias en línea.

El próximo trimestre es determinante para las empresas de viajes por lo que es esencial asegurarse de que cada campaña de búsqueda está dirigida a las necesidades de los consumidores que intentas llegar. Ya sea en cruceros de lujo o paquetes de vacaciones baratos – su marketing debe reflejar lo que desean tus clientes.

¿Dónde, cuándo y cómo los consumidores buscan viajes?

En España, hay un pico importante de la actividad de búsqueda de viajes que se produce cada año durante los meses de julio y agosto. Sin embargo, tal y como vemos en el cuadro de abajo, hay un salto significativo del volumen de clics en mayo que es el momento perfecto para comenzar a optimizar las campañas y la capitalización de estos clientes en línea que muestran un mayor interés.

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Mirando los datos del año pasado, puedes ver que a inicios de Abril hubo un crecimiento de las búsquedas en todos los sectores de viajes con su mayor auge durante los meses de Mayo y Junio, excepto para el sector de Alquiler de coches que tuvo su crecimiento a principios de Junio. Mayo representa la fase inicial de investigación del ciclo de compra donde los consumidores están decidiendo dónde y cómo quieren viajar. Más tarde en junio, cuando los consumidores se están acercando a una compra, su comportamiento de búsqueda cambia hacia áreas más específicas de viaje como alojamiento, cruceros y vuelos. Mayo es un buen momento para promocionar tu negocio y garantizar que tu marca sea visible a los clientes cuando quieren reservar unas vacaciones.

El avance de la tecnología que va creciendo en España, se ha reflejado en el rápido crecimiento de los clics recibidos desde los dispositivos móviles en el sector del turismo. La utilización de los Smartphones ha permitido buscar, comparar y reservar viajes a la gente en cualquier lugar y en cualquier momento.

En particular para la publicidad de búsqueda, puedes ver en el grafico a continuación que el CTR para Smartphones y tabletas supera al de ordenadores en todos los sectores de viajes. El tráfico que se genera desde dispositivos móviles muestra resultados positivos con CTRs incluso superiores al de ordenadores. En concreto el CTR para Smartphones es notablemente más alto en las categorías de Vuelos y Cruceros mientras el CTR para tabletas es mayor para los Viajes y Alojamiento

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¿Qué quieren los clientes?

Entendiendo cuando los consumidores están en línea y que dispositivo segmentar es una cosa, pero ¿qué quieren realmente los consumidores? Las últimas tendencias de búsqueda nos dan una visión fascinante de lo que a la gente le interesa ahora por lo que puede servir como una guía para su texto del anuncio y contenido. 

Mirando el volumen de búsquedas de las 50 consultas más frecuentes de vuelo en la red Yahoo Bing, podemos conseguir una buena indicación sobre la intención de los clientes a la hora de elegir su destino vacacional.
 

Pos.

Pos. año anterior

Destino

1

1

Londres

2

4

Paris

3

7

Roma

4

10

Berlin

5

6

Tenerife

6

5

Cuba

7

Nuevo

Ibiza

8

9

Colombia

9

8

Ecuador

Londres continua siendo el destino que genera el mayor interés, sin embargo, Paris, Roma y Berlín han aparecido en el top 10 de las ciudades más buscadas este año. Respecto a los destinos de America del Sur, Cuba, Colombia y Ecuador han mantenido su posición en el top 10. Ibiza y Mallorca han sido los dos nuevos destinos que están empezando a tener más volumen de búsqueda en España.

¿Qué puede hacer como anunciante?

Entonces, ¿qué puede hacer como anunciante de PPC para tomar ventaja de estas tendencias? Existen tres acciones sencillas para poder alcanzar el volumen de búsqueda representado en este post:

  1. Optimizar campañas para destinos claves
  2. Utilizar extensiones de anuncio
  3. Asegúrese de que las páginas de destino están optimizadas para móviles

Adapta tus campañas a lo que los consumidores están buscando para mejorar la relevancia de tus anuncios y aumentar las probabilidades de recibir más visitas a tu página web. Un buen punto de partida, seria optimizar tus campañas según los destinos claves que hemos mencionado anteriormente, sin embargo, un análisis minucioso puede hacerse utilizando la herramienta de Bing Ads Intelligencepara ver cuáles son los destinos más buscados según los perfiles demográfico de los consumidores.

La implementación de las extensiones de anuncio también es una buena forma para aumentar los clics en tus anuncios y una solución muy eficaz para los clientes que buscan conseguir información rápida. Facilita el acceso directo al contenido, proporciona mayor utilidad al cliente final, acorta los pasos hacía la conversión y aumenta la rentabilidad.

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Los Sitelinks no sólo duplican el tamaño del anuncio en primera posición, creando menos espacio en la web para sus competidores, también aumentan el CTR y las conversiones respecto a los anuncios normales. Los anunciantes de viajes que usan Sitelinks tienen un CTR del 21% más alto y un 55% más de clics respecto a aquellos que no los usan.

Por último, es necesario optimizar adecuadamente el contenido de su página web y las páginas de destino para los usuarios móviles. No importa lo bueno que sea tu marketing de búsqueda, o si el contenido que trae el tráfico es pobre, o si tu tasa de conversión va a ser terrible. Con 3 de cada 10 búsquedas de viajes procedentes de un dispositivo móvil, el volumen de tráfico móvil no puede ser ignorado. Un estudio reciente de xAd/Telmetrics reveló que un sitio móvil optimizado es la característica a la que los clientes de viajes dan una mayor prioridad sobre cualquier otra. Sus clientes están empezando a pensar en sus vacaciones de verano. Teniendo las ideas de búsqueda y las herramientas adecuadas, usted debería ser capaz de optimizar sus campañas de viaje adaptándose a las necesidades y deseos de los clientes e incrementar su inversión con una publicidad inteligente.

Que tengas un buen verano.

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Realice un seguimiento de las conversiones de los clientes: active Campaign Analytics

 

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Puede realizar un seguimiento de las conversiones y otra actividad del sitio en sus campañas creando objetivos y pegando el código de seguimiento en las páginas web relacionadas. Recomendamos encarecidamente leer Acerca de Campaign Analytics y el seguimiento de conversiones antes de seguir los pasos que figuran a continuación.

1. Haga clic en Herramientas (que se encuentra en la esquina superior derecha) y, a continuación, haga clic en Herramienta de análisis de rendimiento.

 

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2. Junto a Estado de Analytics, haga clic en Editar.

3. Haga clic en Habilitar Analytics.

4. Haga clic en Aplicar.

5. En Objetivos, haga clic en Crear objetivo.

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6. En la página Crear objetivo, escriba un nombre descriptivo para el objetivo en el cuadro Nombre del objetivo.

7. En el cuadro Nombre del paso de conversión, escriba un nombre descriptivo para la conversión de la que desee hacer un seguimiento.

8. Para crear otro paso, haga clic en Agregar paso.

9. En el cuadro Nombre del paso 1, especifique el nombre del paso y, a continuación, seleccione el tipo de actividad cuyo seguimiento desee realizar en la lista desplegable Tipo.

10. Para crear otros pasos para el objetivo, repita los pasos 8 y 9.

 

11. Para realizar el seguimiento de los ingresos, realice una de las acciones siguientes:

a. Si los ingresos siempre tienen el mismo importe, haga clic en Constantes y, a continuación, en el cuadro Valor, escriba el importe.

b. Si los ingresos varían según la transacción, haga clic en Variables.

 

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12. Para realizar un seguimiento de los costes, seleccione los tipos de gastos cuyo seguimiento desea realizar.

13. En la lista desplegable Número de días de Período de conversión, seleccione el número de días de actividad de los visitantes que desee incluir en el seguimiento antes de la conversión. A continuación, seleccione el número máximo de días que le gustaría permitir entrela hora en la que se hizo clic en el anuncio y la conversión.

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14. Haga clic en Guardar y generar código

15. En la sección Código de seguimiento, junto a la lista desplegable Paso, copie el código de seguimiento.
Para copiar el código, realice uno de estos procedimientos:

. Haga clic en Copiar código.

a. Su usa Mozilla Firefox, seleccione el código y presione CTRL+C.

16. Identifique una página de conversión en su sitio web. Una página de conversión es aquella que representa una transacción empresarial. Suele tratarse de una página de confirmación de compra o suscripción, puesto que solamente aparece después de que el cliente haya completado una transacción. En esta página web, pegue el fragmento de código entre las etiquetas <body> y </body>, justo encima de la etiqueta </body>. Por ejemplo:

<body>

...

<script type="text/javascript">if (!window.mstag)
mstag = {loadTag : function(){},time ...
</body>

17. Guarde la página web editada.

18. En Bing Ads, repita los pasos 15-17 para cada paso del objetivo que haya definido.

Notas

  • Ya queda poco para terminar. Cuando hayan transcurrido aproximadamente cuatro horas, puede crear informes para comprobar las conversiones. Para obtener más información, consulte Informes de Bing Ads: conceptos básicos.
  • Si su sitio web no admite JavaScript, se realizará el seguimiento únicamente de las conversiones. Si su sitio web admite JavaScript, también podrá realizar el seguimiento de los ingresos y costes.
  • Para que Campaign Analytics funcione, la Bing Ads cuenta debe estar activay las cookies activadas en los equipos de los visitantes de su sitio. Muchos usuarios informáticos deshabilitan las cookies, en cuyo caso el seguimiento de conversiones no funcionará para ellos.
  • Si ha optado por realizar el seguimiento de ingresos variables o de cualquier otro costo, el código que Bing Ads genera incluirá variables de marcador de posición para esos datos. Deberá crear una función de Javascript para que proporcione esos datos. En este artículo de MSDN encontrará más información al respecto: MSDN: scripts de Campaign Analytics.
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Acerca de Campaign Analytics y el seguimiento de conversiones

La herramienta Campaign Analytics lo ayuda a realizar el seguimiento de si los anuncios alcanzan los objetivos deseados. Los objetivos deben ser algo específico cuyo seguimiento desee realizar al analizar el éxito de las campañas, como conseguir que un visitante del sitio web compre unos zapatos.

Este artículo le ayudará a entender Campaign Analytics. Le recomendamos encarecidamente leerlo antes de usar esta característica. Una vez que comprenda Campaign Analytics, consulte Uso de Campaign Analytics para realizar un seguimiento de la actividad del sitio para obtener información acerca de cómo habilitar esta eficaz herramienta.

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Pasos: piezas fundamentales del objetivo

Para crear un objetivo, puede definir diferentes pasos. Estos pasos reflejan las páginas del sitio web que ven los visitantes antes de cumplir el objetivo. Lo idóneo sería que el recorrido de los visitantes acabe con la consecución de un objetivo (por ejemplo, la compra de zapatos). Sin embargo, el seguimiento de lo que hacen los visitantes en su sitio web desde el momento en que hacen clic en su anuncio también puede ayudarlo a comprender mejor el motivo de que algunas personas no lleguen a cumplir el objetivo.

Vamos a estudiar con más detenimiento cómo funcionan estos pasos. Cada uno de los objetivos puede tener uno o varios pasos. Entre los tipos de pasos, se incluyen los siguientes:

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Pasos: Ejemplo

Vamos a examinar con detenimiento un ejemplo valiéndonos de todos los pasos.

Un cliente hace clic en el anuncio y llega a la página de destino designada con la dirección URL de destino. Este es el paso de destino.

  • En la página de destino, el visitante ve un vínculo a la página "Ofertas de este fin de semana". Hace clic en el vínculo y llega a una página que muestra varios productos que están en oferta este fin de semana. Llegar a esta página es un paso de exploración.
  • Le interesan en particular los zapatos marrones de vestir de caballero, así que hace clic en el vínculo para ver la página concreta donde se proporcionan detalles sobre estos zapatos. Llegar a la página de zapatos de vestir marrones para hombre es otro paso de exploración(pueden definirse hasta cinco).
  • Como le gusta lo que ve, hace clic en el botón "Agregar al carro de la compra". Esto le lleva a una página de resumen del carro de la compra. Si ha llegado a esta página, significa que está muy cerca de comprar. Ahora es un cliente potencial. Este es el paso de cliente potencial.
  • Después de curiosear un poco más y agregar varios elementos más al carro, hace clic en el botón "Completar la compra". Se obtiene la información de su tarjeta de crédito y se le presenta una página de confirmación de la compra. Este es el paso de conversión.

Este sería el aspecto del proceso al configurarlo en Bing Ads:

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 Recuerde que puede disponer de un máximo de seis pasos para cada objetivo (y hasta seis objetivos para su cuenta). Uno de los pasos de cada objetivo debe ser un paso de conversión.

Lea nuestro artículo Uso de Campaign Analytics para realizar un seguimiento de la actividad del sitio para consultar las instrucciones específicas acerca de cómo activar esta característica en Bing Ads.

Seguimiento de los ingresos y costos

Dentro de cada objetivo, Campaign Analytics también puede realizar el seguimiento de los ingresos y los costes asociados a las conversiones. Los ingresos de una conversión pueden ser un valor constante, como cuando se trata de una cuota de suscripción o cuando se ofrece un único producto, o un valor variable, como varias marcas diferentes de zapatos. En el caso de los valores constantes, Bing Ads simplemente notifica los ingresos multiplicando el número de conversiones por el valor de ingresos. Para realizar el seguimiento de los ingresos variables, aunque deberá crear una función de Javascript que devuelva el importe de la transacción al código de seguimiento creado por Bing Ads. (¿Qué código de seguimiento? Enseguida se lo explicamos.)

También puede realizar el seguimiento de los costes, los gastos de envío y los impuestos sobre la venta de forma parecida. Le explicamos cómo hacerlo en Uso de Campaign Analytics para realizar un seguimiento de la actividad del sitio.

Procesamiento de esta información

Después de habilitar Campaign Analytics, la aplicación pondrá a su disposición varios nuevos informes. Por ejemplo, el Informe de conversiones proporciona datos sobre impresiones, clics, conversiones, ingresos, etc. Esto le permite confirmar si su campaña cumple con los objetivos de ingresos, costo y rendimiento. El informe de objetivos lo ayuda a realizar el seguimiento de cómo se comportan los visitantes en el sitio web desde el momento en que hacen clic en un anuncio hasta que llegan al paso de conversión. Esta información puede ayudarle a optimizar el diseño de su sitio web y también el rendimiento de su campaña.

Solo necesitará un poco de paciencia cuando active Campaign Analytics por primera vez. Necesitamos tiempo para recopilar los datos y organizarlos. En general, se puede empezar a crear informes tras unas cuatro horas desde la puesta en marcha de los análisis.

Entre bastidores: Funcionamiento

¿Cómo puede Bing Ads realizar el seguimiento de toda esta información? Después de recorrer Campaign Analytics y guardar los pasos y las opciones de los objetivos, Bing Ads le proporciona un código de seguimiento para cada paso que haya creado. Al copiar y pegar este código en cada página web de la que desee realizar un seguimiento, Bing Ads puede ayudarlo a supervisar cómo utilizar el sitio web los visitantes. Aquí puede encontrar un fantástico artículo para ayudar a sus administradores web a aplicar el código de seguimiento a sus páginas: MSDN: scripts de Campaign Analytics.

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