Sonia Sanchez

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Estado editorial “Aprobado Limitado”: qué significa y qué puedes hacer en estos casos.

Ya conoces cómo funciona la segmentación geográfica, sabes que se trata de segmentar usuarios que están físicamente ubicados en la zona o zonas geográficas que segmentas, o usuarios que quizás tengan la intención de hacer negocios alrededor de esa área. La segmentación por ubicación geográfica puede proporcionarte un volumen adicional y relevante en las zonas que segmentas sin la necesidad de crear grupos de anuncios diferentes y, ya sabes, cuanto más volumen relevante pueda aportar clics, mayor serán las conversiones.

Sin embargo, a veces cuando vas a tu cuenta, puede que veas en el estado editorial “Aprobado limitado”. ¿Qué quiere decir esto?

Aprobado limitadoes un mensaje que está relacionado con la segmentación geográfica. Significa que:

- Tu anuncio o palabra clave ya se ha aprobado en al menos una de las áreas que segmentas.
- Tu ítem está pendiente o desaprobado en una de las áreas que segmentas.
- Si el ítem está pendiente se aprobará en un periodo de tiempo de 48 horas después de una revisión editorial.
- Si el ítem está desaprobado, y considera que no debería estarlo, se puede solicitar una excepción editorial directamente desde el interfaz de Bing Ads.

Por tanto, “Aprobado limitado” significa que tu anuncio o palabra está Aprobado en uno de los mercados que segmentas y también que este anuncio o palabra clave está Pendiente de revisión o ha sido Desaprobadoen uno o más países en los que tus anuncios pueden aparecer. Por ejemplo, si tienes palabras claves en tus campañas que segmenten España y Latinoamérica, puede suceder que estas palabras hayan sido aprobadas y que ya estén activas para el mercado español, pero que estén pendientes de revisión o que hayan sido rechazadas en el mercado latinoamericano.

¿En qué se diferencia del estado Pendiente?

Un ítem que tenga como estado Pendiente de revisión editorial no está todavía disponible para ser publicado en ninguno de los mercados que segmentas, ya que, en el estatus específico del país todo está pendiente o hay una mezcla de ítems pendientes y desaprobados. En cambio, “Aprobado limitado” significa que tu ítem puede publicarse en al menos uno de los mercados.

¿Qué sucede si solo segmento un país?

Como parte de las nuevas opciones de segmentación geográfica, si tus campañas segmentan Latinoamérica pueden mostrarse a usuarios latinoamericanos ubicados en España que busquen o estén visualizando páginas sobre tu ubicación segmentada. Del mismo modo, las campañas que segmenten España pueden mostrarse a usuarios españoles ubicados en cualquiera de los países latinoamericanos en los que se encuentra Bing Ads.

Así, tu anuncio puede que tenga que pasar por una revisión manual en algunos países pero que se publique directamente en otros y esto es lo que causa el estado “Aprobado limitado”.

¿Qué puedo hacer si tengo anuncios o palabras clave en el estado de “Aprobado limitado”?

Si estás en la interfaz de Bing Ads, haz clic en la flecha que aparece al lado de las palabras “Número de aprobadas limitadas”.

Si está pendiente de revisión no te aparecerán ni el motivo de rechazo ni la información del país:

aprobado limitado-Cuando esta pending

En cambio, si hay algo rechazado en uno de los países que segmentas podrás ver:

- El término o los términos no aprobados.
- El motivo por el que no ha sido aprobado y los países impactados por el rechazo.

aprobado limitado casino 2

Además, si no estás de acuerdo con la decisión podrás solicitar una excepción editorial como se muestra en la imagen de arriba.

Como se puede ver en el ejemplo, la palabra “Casino” aparece con el mensaje “Número de aprobadas limitado”. En este caso, esto se debe que la palabra ha sido aprobada automáticamente para el mercado español, pero no se ha aprobado para los países latinoamericanos ya que, como sabemos, cualquier contenido relacionado con las apuestas y con los juegos de azar no está permitido en estos países.

¿Y si utilizo Bing Ads Editor?

En Bing Ads Editor el mensaje es un poco diferente. El estado se muestra como “Activo: apelable” y debajo aparece un mensaje con un símbolo de información como el que se muestra debajo y en el que se puede leer: “El anuncio o la palabra clave están aprobados, pero solo se pueden mostrar en algunos países y dispositivos en los que se permita el tipo de contenido”.

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Si ves esta información, te recomendamos que revises estos ítems en la interfaz de Bing Ads, donde podrás encontrar si un ítem está desaprobado o pendiente además de poder tener una visión de los países impactados.

Esperamos que este artículo te haya sido de utilidad y que hayamos podido aclarar un poco más lo que significa “Aprobado limitado” y lo que es posible hacer en estos casos.

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Directrices editoriales de Bing Ads: las mejores prácticas para evitar contenido desaprobado

Tanto si eres nuevo en la publicidad online como veterano, la mejor manera de evitar contenido desaprobado es asegurarte de que conoces las directrices editoriales de Bing Ads. Estas directrices sirven para proporcionar la mejor calidad de experiencia de búsqueda tanto a usuarios como a publicistas, y mantener un mercado justo para los anunciantes. Puedes añadir el enlace de arriba a tus preferidos para que las puedas consultar siempre que tengas dudas. Si te pones en el lugar de alguien que busca en Bing o en Yahoo! muchas de estas directrices son de sentido común ya que algunas de ellas están ahí por razones legales y/o normativas.

 

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Para que tu experiencia editorial vaya sobre ruedas, primero familiarízate con las directrices y ten en cuenta las “mejores prácticas” a la hora de crear anuncios:

  1. Pregúntate: ¿está permitido lo que yo quiero anunciar? Si no estás seguro, acude a las directrices para confirmar que lo que quieres anunciar no está incluido en las directrices de contenido no permitido o restringido. Incluso si lo que anuncias es legal, podría desaprobarse por nuestras directrices debido a otras razones.
  2. Asegúrate de que hay una conexión relevante entre tus anuncios, palabras clave y páginas de destino:
  • Puja solamente por palabras que sean relevantes para tu página de destino.
  • Asegúrate de que los anuncios describen con claridad los productos de tu página web
  • Asegúrate de que tu página web tenga contenido útil y valioso y de que se pueda navegar con facilidad por ella.

Una manera fácil de pensar en la relevancia es ponerte en la posición de la persona que busca y hacerte estas dos preguntas:

  1. Si realizo una búsqueda de esta palabra, ¿pincharía en el anuncio?
  2. Si hago clic en el anuncio, ¿estaría satisfecho con este contenido?

Si tienes dudas a la hora de responder afirmativamente a estas preguntas, quizás tengas que volver a revisar la lista de palabras, cambiar el texto del anuncio o hacer modificaciones en tu página de destino.

Por ejemplo, si tienes una página web sobre videojuegos, necesitarás pujar por palabras clave relacionadas con los videojuegos. Si pujas por un título específico de un videojuego, puede que tengas que utilizar texto dinámico para insertar el título del videojuego en el texto del anuncio y comprobar que hay contenido pertinente relacionado con el título de ese videojuego en la página de aterrizaje.

Ten en cuenta, sin embargo, que a veces es mejor evitar utilizar texto dinámico si eso provoca que los nombres de marcas de empresas competidoras aparezcan en tu anuncio, lo que violaría nuestras directrices de propiedad intelectual.

¡Gracias por leernos!

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Aprende a cómo solicitar una excepción para los auto-bloqueos editoriales

Hasta ahora has hecho todo correctamente: has leído las directrices editoriales y sabes cómo crear un anuncio relevante. Además, tienes una página web de calidad  y los productos o marcas que promocionas son muy buenos. Has elegido palabras claves relevantes para tu página y has escrito anuncios que claramente representan el negocio que promueves y que persuaden a los usuarios para que visiten tu página.

Sin embargo, cuando empiezas a subir tus anuncios en Bing Ads tienes un problema: una o varias de las entradas que has creado no se cargan en el sistema y no puedes activar tus campañas hasta que no las borres, pero, ¿qué ha pasado?- te preguntas - ¿por qué el sistema bloquea las palabras si son perfectamente relevantes para mi campaña?

Esto no sucede muy a menudo, de hecho, muchos anunciantes pueden cargar sus campañas sin problemas, pero si alguna vez te sucede o te ha sucedido, aquí te damos información acerca de por qué sucede y qué podemos hacer en estos casos.

Entender el sistema de auto-bloqueo

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¿Por qué el sistema nos desaprueba el contenido automáticamente? En general, los términos que el sistema bloquea pueden estar relacionados con contenido no permitido o restringido en nuestra política editorial, por ejemplo, pueden estar relacionados con casinos, productos farmacéuticos, contenido adulto y otras áreas restringidas. Por ejemplo, si hay unas pastillas para dormir llamadas “Sonata” los vendedores de coches de Hyundai o las páginas relacionadas con música o con partituras podrían encontrarse con bloqueos inesperados. Otro ejemplo: en nuestras directrices editoriales se prohíben las armas de fuego y las granadas pero las agencias de viajes que promocionen la ciudad de Granada podrán anunciar hoteles o vuelos de esta ciudad.
Por otra parte, algunas palabras pueden tener diferentes significados en diferentes contextos. Así, XXX normalmente se asocia con contenido adulto, sin embargo, XXX puede significar 30 en números romanos o puede estar referido a la película de Vin Diesel XXX.

Una campaña que disponga de un servicio perfectamente legítimo puede tener problemas porque el sistema detecta algo con gran probabilidad de ser rechazado cuando realiza la revisión. Por ejemplo, una clínica de fertilidad que ofrece servicios para determinar el sexo del niño antes de nacer puede pujar por “Identificación del sexo del niño” , algo que es legítimo y está dentro de nuestras políticas, sin embargo una combinación de solo las palabras “sexo” y “niño” es algo que obviamente el sistema rechazaría.

¿Cómo actuar en estos casos?

Si utilizas una palabra clave o frase que se adhiere a nuestra política pero que el sistema te impide cargar, puedes pinchar en la opción “solicitar una excepción” que podrás encontrar en la misma pantalla, como se muestra abajo:

solicitar una excepcion

A continuación, podrás indicar los motivos por los que crees que tus palabras deberían aprobarse y guardar los cambios:

solicitar una excepcion 2

De esta manera, nosotros recibiremos la excepción y analizaremos si tus palabras claves son relevantes para tu página y si se adhieren a nuestras directrices editoriales.
Mientras tanto, puedes continuar cargando el resto de las palabras clave y anuncios. Esto nos permitirá establecer tu modelo de negocio y nos ayudará a entender mejor tus productos y a ver cómo utilizarás los términos que necesitan aprobarse.
Una vez que hayas obtenido una respuesta positiva y se te hayan aprobado los términos, deberás volver a cargar los mismos términos en el sistema y añadirlos a tus campañas.

Esperamos que este artículo haya sido útil y ¡gracias por leernos!

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La importancia de la privacidad

Si en tu página web recopilas información personal de los usuarios que visitan tu página a la hora de hacer una reserva o una compra por ejemplo, este artículo va a ser de tu interés porque hablaremos precisamente de este tipo de páginas webs y de la necesidad de incluir una política de privacidad en tu página siempre que recopiles, utilices o compartas información personal. Consideramos información personal, cualquier información que se pueda usar por sí misma o en combinación con otra para localizar a una persona.

Lo primero que tenemos que tener en cuenta es que si en nuestra página web recopilamos información personal como correo electrónico, teléfono, dirección o datos de pago y no disponemos de una directiva de privacidad, la página será rechazada por nuestro equipo editorial. Para evitarlo, necesitarás mostrar claramente la política de privacidad en tu página de inicio o añadir a tu página web un enlace acerca de la política de privacidad.  En el caso de que decidas proporcionar un vínculo o enlace, éste deberá ser visible y fácil de encontrar en la página de destino, como se muestra en el ejemplo de abajo.

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Tanto si decides proporcionar un vínculo o incluir la directiva de privacidad en tu página, la lengua debe corresponderse con la de tu página o lengua segmentada. En este caso, si tienes una página en español tu política de privacidad deberá estar en español.

La directiva de privacidad debe incluir al menos los siguientes elementos:

  • El nombre de la compañía que está recopilando la información personal de forma clara y destacada.
  • Detalles sobre la  información que se está recopilando y la finalidad de la misma.
  • Instrucciones sobre la posibilidad de cancelar la suscripción o pasos a seguir para darse de baja.
  • También se deberá especificar qué tipo de información personal se comparte en el caso de que se comparta información con terceros.

Por otra parte, algunas de las páginas, aunque tengan una directiva de privacidad completa y en español, serán rechazadas si la página web recopila información personal excesiva o que no sea necesaria para el propósito de la página. Por ejemplo, si dispones de una página web de alquiler de vehículos, es normal que se recopile información personal como la dirección y el número de la tarjeta de crédito, sin embargo, este tipo de información se considerará excesiva si la página ofrece solamente cupones de descuento.

Tampoco están permitidas las páginas web cuyo objetivo principal sea la recopilación de datos que tengan un fin promocional o de marketing de consumidor o cualquier acción relacionada con dichos fines. Además, si recopilas información personal deberás hacerlo solo para los productos o servicios que anuncias y no en relación con otros servicios.

Será responsabilidad del anunciante el cumplir todas las leyes y reglamentación pertinentes relacionadas con la recopilación de datos en el país que corresponda. Si añades una política de privacidad completa en tu página web, no solo ayudará a que los clientes confíen más en tu página web, sino que los anuncios serán de más calidad por lo que te beneficiará tanto a ti como anunciante como a los usuarios que visiten tu página web.

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Razones más comunes de contenido desaprobado y cómo evitarlo (2ª parte)

El 16 de mayo publicamos en este blog la primera partede las razones más comunes de contenido desaprobado y hablábamos del contenido y el estilo, del contenido no permitido, de la violación de privacidad y os dimos sugerencias acerca de cómo evitar posible contenido desaprobado en el futuro. En esta segunda parte, os mostraremos otras razones, también muy frecuentes, por las cuales Bing Ads desaprobaría vuestro contenido. Nos centraremos, en este caso, en la propiedad intelectual, en los productos farmacéuticos, en los juegos de azar y en el contenido adulto. Además, os daremos sugerencias y consejos sobre cómo minimizar contenido desaprobado para que vuestros anuncios sigan publicándose sin problemas.

Violación de la propiedad intelectual

La razón más común de contenido desaprobado en la categoría de propiedad intelectual son los comerciantes que hacen uso de la marca comercial de un competidor en el texto del anuncio. En el mercado español, Bing Ads no investiga infracciones de derechos de marca comercial en las palabras clave, pero sí en el texto del anuncio. Para evitar contenido desaprobado cuando pujes por las palabras clave de un competidor, asegúrate de no utilizar texto dinámico en el texto o título del anuncio.

Productos farmacéuticos

La política de los productos farmacéuticos es simple: las páginas webs que venden o tienen enlaces a medicamentos con receta médica no están permitidas ni en España ni en el resto de los países latinoamericanos de Bing Ads (Argentina, Chile, Colombia, México, Perú y Venezuela).
Es importante que haya una conexión lógica entre la palabra clave y anuncio y la página web, ya que muchas veces se desaprueba contenido porque el anunciante, aunque no esté vendiendo ningún medicamento con receta médica, puja por palabras claves o publica anuncios que fomentan la venta de estos medicamentos. Asegúrate de que las palabras claves y anuncios sean relevantes con los productos o servicios que ofreces en la página de destino, como se muestra en el siguiente ejemplo:

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Juegos de azar

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Los anunciantes que publiquen sus páginas webs de juegos de azar y apuestas en España deben recordar que este contenido está permitido siempre y cuando dispongan de las licencias correspondientes del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas. Una vez obtenida la licencia, los anunciantes deberán exhibir el logo de "Juego Seguro” en la página principal. Puedes encontrar más información sobre los operadores con licencia en España y sobre los requisitos para obtener la licencia de juego en la página web: www.juegoseguro.es.

En cambio, en otros países del mercado español (Argentina, Chile, Colombia, México, Perú y Venezuela) la publicidad de sitios webs que promocionen o faciliten los juegos de azar o apuestas en línea no está permitida, y por lo tanto, tus anuncios no se mostrarán en estos países.

Contenido adulto

En el mercado español, no están permitidos anuncios, palabras clave o sitios webs que incluyan contenido adulto. Algunos ejemplos de contenido adulto podrían ser la pornografía, sitios de citas con clara finalidad sexual o sitios que contienen juguetes sexuales. En este mercado tampoco disponemos del Programa de publicidad para adultos de Bing Ads por lo que cualquier palabra clave, anuncio o página web adulta será rechazada. (Para saber más acerca del contenido adulto no permitido, por favor, consulte nuestras Directrices editoriales de contenido adulto).

Por otra parte, está permitido publicar contenido no-adulto considerado contenido maduro siempre que no haya otro contenido adulto en la página. Ejemplos de contenido maduro podrían ser los métodos anticonceptivos, la lencería o las novelas eróticas.

Como hemos visto, las categorías de las que hemos hablado en este artículo comportan riesgos inherentes, sin embargo, los anunciantes que sigan nuestra política y nuestras sugerencias mencionadas ayudarán a crear una buena experiencia de usuario y verán aumentar notablemente su ROI o rendimiento de inversión de la campaña.

Recuerda que si evitas contenido desaprobado, tus anuncios se mostrarán en línea más rápidamente, seguirán publicándose sin ninguna interrupción, y así, podrás dedicar más tiempo a optimizar tu campaña.

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Razones más comunes de contenido desaprobado (1ª parte)

pluma y pergamino

“Contenido desaprobado” son dos de las palabras más odiadas en la publicidad online. Aunque puede que no consigas evitar por completo el contenido desaprobado, en este artículo te daremos algunos consejos que quizás no habías tenido en cuenta antes y que te ayudarán a mejorar tu contenido online. Algunos de los problemas más comunes son:

Relevancia- Se refiere a  la falta de relevancia entre la palabra clave, el anuncio y la página de destino. ¿Está el anuncio relacionado con la palabra clave, y, a su vez, la página de destino tiene una conexión lógica con el contenido del anuncio? Si es así, consideramos que el contenido es relevante.

Contenido y estilo- La violación de las directrices de contenido o estilo es otra de las razones por las que tu contenido podría desaprobarse. Algunas de las violaciones más habituales son:

  • La URL visible no se parece a la URL de destino. La URL visible debe representar fielmente el contenido de la página de destino y debe ser o la URL de destino en sí, o una versión abreviada de dicha URL (por ejemplo, el dominio de nivel superior de la URL de la página de destino). El espacio dedicado a la URL visible no se puede usar para añadir más texto o para el correo electrónico, sino que debe contener al menos uno de estos tres componentes:
    • http://
    • www.
    • una extensión de nombre de archivo, como: .com, .net o .es

Estos son algunos ejemplos de URLs visibles permitidas:

    • http://www.contoso.com
    • http://contoso
    • www.contoso
    • contoso.com
    • http://contoso/tienda
    • www.contoso/tienda
    • contoso.com/tienda
  • La oferta no se encuentra en la página de destino. Si el anuncio contiene una oferta específica, u otra información relacionada con dicha oferta, deberá ser fácilmente localizable y visible en la página de destino. Por ejemplo, si en el anuncio se menciona la oferta “Pantalones vaqueros a 29 €”, los pantalones con esa oferta deben aparecer claramente en tu página web.

Comportamiento del sitio y navegación prohibidos. Algunos ejemplos de tácticas de navegación prohibidas podrían ser: ventanas emergentes que aparecen cuando carga la página, páginas que desactivan el botón Atrás de la página, y cualquier elemento emergente que impida al usuario salir del sitio.

Las tácticas mencionadas suponen una mala experiencia para los usuarios y no están permitidas. Para evitar que esto te suceda, configura la página web de modo que no interfiera con la funcionalidad del botón Atrás. Los usuarios deberían poder volver a la página que estaban viendo anteriormente utilizando el botón Atrás y deberían poder cerrar la ventana del navegador sin encontrarse con elementos emergentes u otras tácticas que les impidan abandonar la página. Además, tienes que asegurarte de que tu página web funcione bien y que esté disponible en todo momento, incluso en periodos de máximo tráfico. La página de destino no debe aparecer como un enlace roto, hacer uso de botones de cierre “falso” u otras tácticas de navegación engañosas.

Ejemplo de ventana emergente                                                                                                                                                                         Ejemplo de ventana emergente                                                                                                   

Es importante familiarizarse con las directrices de contenido y estilo para evitar posible contenido desaprobado en el futuro. Para saber más acerca del contenido y estilo de los anuncios puedes consultar nuestras Directrices sobre contenido y estilo.

Contenido no permitido- La publicidad que incluye contenido no permitido o restringido es otra de las razones comunes de desaprobación. Debajo se muestran algunos ejemplos de contenido no permitido:

  • Tabaco. No se permite la publicidad de cigarrillos, puros, y otros productos relacionados con el tabaco, como el tabaco sin humo, los cigarrillos electrónicos, y los cartuchos y soluciones de nicotina líquida que se utilizan en estos dispositivos.
  • Armas. Armas de fuego (como pistolas, rifles y sus partes integrales), municiones, cuchillos que se posicionan como armas o cuyo uso principal sea la violencia, nudillos de metal, o bastones de plomo son ejemplos de armas no permitidas.
  • Software y descargas. No están permitidas las descargas de software automáticas o cualquier programa o servicio que automáticamente copia o instala datos en el ordenador de un usuario sin el consentimiento expreso del mismo. Esto incluye cualquier programa o servicio que oculte sus acciones al usuario o que intente manipularlo o engañarlo para que piense que su ordenador tiene algún problema y necesita repararlo.

Familiarizarse con las directrices de contenido no permitido te ayudarán a evitar contenido desaprobado. Para saber más, puedes consultar nuestras Directrices de contenido no permitido o restringido.

Violación de privacidad- Si se recopila información personal, debes proporcionar un enlace a una política de privacidad en tu página de destino. Se considera información personal cualquier información que se pueda utilizar para identificar, encontrar o contactar a un individuo. En una política de privacidad se debe al menos:

    • Indicar claramente el fin de la información que se está recopilando.
    • Proporcionar instrucciones  que permita a los usuarios darse de baja (a través del email u otros medios)
    • Incluir, de forma clara y destacada, el nombre de la compañía que está recopilando la información personal.

No se permite la publicidad en los sitios web cuyo principal objetivo sea la recopilación de información personal. Puedes encontrar más información en nuestras Directrices de privacidad.

Esperamos que este artículo te haya resultado útil. Como hemos dicho anteriormente, familiarizarse con las directrices editoriales te ayudarán a evitar contenido desaprobado y pondrán tu campaña de camino al éxito.

Nota: En el segundo artículo de esta serie hablaremos de la propiedad intelectual, de los productos farmacéuticos, de los juegos de azar y del contenido adulto.

 

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