Cómo solicitar la aceptación de un grupo de anuncios que ha sido rechazado por algún motivo

El equipo de Bing Ads revisa atentamente todos los anuncios y palabras clave enviados para garantizar que tanto anunciantes como usuarios de búsquedas disfruten de la mejor experiencia en nuestra red publicitaria. Normalmente, es suficiente con una revisión inicial, a menos que se requiera una segunda en un escenario excepcional.

Por ejemplo: Eres una agencia de viajes que publica docenas de grupos de anuncios para diferentes aerolíneas, grupos hoteleros, etc. Sería fácil que tuvieses miles de palabras clave y varios anuncios en un grupo de anuncios. Podrías incluir los nombres de marcas de las aerolíneas o los hoteles en cada uno de estos anuncios o palabras clave, aunque no fueses el propietario de dicha marca. En este caso, es posible que los anuncios no se aprueben debido a una infracción de la marca comercial. No obstante, puedes solicitar una excepción explicando que eres una agencia que ofrece reservas a esas marcas.

Entendemos que administrar las excepciones con varios grupos de anuncios que tienen miles de anuncios y palabras clave puede resultar difícil. Por eso, lo que te vamos a contar, te puedo interesar.

Ahora puedes enviar apelaciones para un grupo de anuncios y solicitar la revisión de estos para que sean aceptados si han sido previamente rechazados. Solo tienes que seguir estos sencillos pasos:

a)      Navega hasta un anuncio rechazado en el grupo de anuncios y haz clic en el icono de puntos suspensivos para descubrir el motivo del rechazo.

 

b)      En el cuadro de mensaje en que se indica el motivo del rechazo verás una opción para apelar ese anuncio rechazado o todos los anuncios rechazados en el grupo de anuncios.

 

Puedes elegir "todos los anuncios de este grupo de anuncios" en el mensaje de rechazo o el menú de edición, tal como se muestra a continuación:

 

La opción para solicitar una excepción para todos los anuncios de un grupo de anuncios está disponible únicamente en el nivel de grupo de anuncios, no en el nivel de campaña o de cuenta.

Para solicitar la aprobación de anuncios que pertenecen a diferentes grupos de anuncios o campañas, selecciona los anuncios que vas a querer y usa la opción de solicitud de excepciones en el menú de edición.  

c)      Selecciona la opción "todos los anuncios de este grupo de anuncios" para enviar todos los anuncios rechazados que quieres solicitar para ser aprobados (no se hacen excepciones para algunas directivas, como la de varios dominios de visualización por grupo de anuncios).

 

 

Indica brevemente un motivo para solicitar una excepción a la desaprobación y envíalo.

 

d)      Todos los anuncios rechazados en el grupo de anuncios que se puedan apelar se enviarán para su revisión.

 

 

En la captura de pantalla anterior, puede observar que el último anuncio rechazado sigue sin estar aprobado, ya que no se puede apelar el motivo de la directiva.

A continuación, se indican algunos ejemplos no válidos para solicitar la revisión del anuncio :

  • El texto y el título del anuncio deben exceder las 2 palabras
  • El conjunto formado por el título y el texto del anuncio para móviles debe contener 3 palabras como mínimo
  • Caracteres no alfanuméricos consecutivos
  • Caracteres prohibidos en el número de teléfono
  • Contenido prohibido en el número de teléfono
  • El número de teléfono no tiene dígitos
  • El número de teléfono no es válido
  • Error de formato de dirección URL
  • No se permite el uso del parámetro de la palabra clave
  • Un dominio de visualización por grupo de anuncios

 

e)      Todas tus solicitudes de "excepción en revisión" se han enviado para su revisión. La revisión de la apelación puede tardar un día hábil en completarse. En ese momento, recibirás los resultados por correo electrónico.

 

Se puede seguir el mismo proceso para solicitar la aprobación de todas las palabras clave rechazadas en el nivel de grupo de anuncios.

Aquí encontrarás más información acerca de cómo corregir un anuncio individual que no se ha aprobado o con aprobación limitada. Además, puedes consultar el conjunto completo de directivas de Bing Ads, que te ayudarán a entender por qué no se han aprobado los anuncios.

 

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