Después de configurar el anuncio, las palabras clave y las páginas de destino, es posible que no encuentre el anuncio donde esperaba verlo. No se preocupes. Es muy sencillo encontrarlo o averiguar por qué no se visualiza y resolver el problema.

 

Después de leer este curso, sabrá cómo:

 

  • Comprobar si el anuncio está recibiendo impresiones.
  • Resolver problemas de publicación del anuncio en los niveles de cuenta, campaña, grupo de anuncios, anuncio y palabra clave.

 

Consejo prácticoConsejo práctico: cuando un anuncio no se visualiza, el problema no se resuelve con solo aumentar la subasta de palabras clave. Asegúrese de leer de vez en cuando las prácticas recomendadas para mejorar el texto del anuncio, su pertinencia y la pertinencia de la página de aterrizaje.

 

Conceptos básicos de localización de su anuncio perdido
Si el anuncio, las palabras clave y las páginas de aterrizaje cumplen las Pautas editoriales de Bing Ads, el anuncio debería mostrarse poco después de enviarlo. Si el anuncio cumple las Pautas editoriales, pero no lo encuentra en los sitios web, espere unas horas y vuelva a comprobarlo, ya que en ocasiones pueden producirse retrasos. Si después de unas horas sigue sin ver el anuncio, vaya a las siguientes pestañas para comprobar los problemas más habituales:

 

  • Pestaña Campañas:  el presupuesto se agota demasiado rápido.
  • Pestaña Grupo de anuncios: la configuración de segmentación es demasiado restrictiva.
  • Pestaña Palabras clave: la subasta es demasiado baja o el anuncio está bloqueado por sus propias palabras clave negativas.

 

Resolución de problemas
En las siguientes secciones se ofrecen sugerencias sobre cómo solucionar problemas de cuenta. 

 

La cuenta no recibe impresiones
Si ninguna de las campañas de su cuenta recibe impresiones, vaya a la página Cuentas y facturación y consulte la tabla de información de cuentas.

 

  • Asegúrese de que en la columna Estado aparezca “activo”. Si aparece “inactivo”, se ha eliminado todo.
  • Compruebe que en la columna Estado financiero aparezca “Sin suspensión”. Un estado de suspensión de crédito significa que la tarjeta de crédito no es válida.

 

Comprobaciones en el nivel de campaña
Si los anuncios de una determinada campaña no reciben impresiones, compruebe el estado de publicación de su campaña en la columna Publicación de la tabla de resumen de datos de la campaña. Confirme lo siguiente:

 

  • La campaña no se ha eliminado. Si la campaña no aparece en la lista, tampoco aparecerán los grupos de anuncios y los anuncios.
  • El estado de publicación es “apta”.
  • La campaña no está en pausa. Para reanudar una campaña, edite la fila y cambie la columna Estado de “En pausa” a “activo”.
  • La campaña dispone de presupuesto para gastar. En caso contrario, el estado de publicación mostrará “La campaña superó el presupuesto” y Bing Ads pondrá en pausa la campaña automáticamente.

 

 Comprobaciones en el nivel de campaña

 

Comprobaciones en el nivel de grupo de anuncios

Si puede confirmar todas las comprobaciones de nivel de campaña, vaya a la pestaña Grupos de anuncios y confirme lo siguiente:

 

  • El intervalo de fechas está configurado con las fechas adecuadas.
  • Hay al menos un anuncio activo en el grupo de anuncios.
  • Hay al menos una palabra clave activa.
  • El grupo de anuncios no está en pausa.
  • Todos los anuncios se han enviado para su revisión. 
  • El grupo de anuncios no ha caducado.

 

Comprobaciones en el nivel de palabra clave

 

  • Confirme que la columna Publicación no muestre “conflicto de palabra clave negativa”. En tal caso, la palabra clave está siendo bloqueada por su propia configuración de palabras clave negativas en algún sitio.
  • Confirme que el “estado” no esté por debajo de la subasta de primera página. Si es así, deberá aumentar la subasta.
  • Confirme que la palabra clave no esté “no aprobada”. Si es así, deberá modificarla y reenviarla, o bien puede solicitar una excepción.

 

Veamos más de cerca algunas de las herramientas que puede utilizar para profundizar en los motivos posibles por los que el anuncio no se esté mostrando.

 

Herramienta de diagnóstico y vista previa de anuncios
La Herramienta de diagnóstico y vista previa de anuncios es una herramienta eficaz que permite ver los anuncios que se mostrarán en la primera página para una palabra clave específica. Además, la herramienta ofrece recomendaciones de diagnóstico sobre por qué no se muestran los anuncios o, si se muestran después de la primera página, cómo mejorarlos para que aparezcan en la primera página. Tenga en cuenta que la ejecución de esta herramienta no afecta a la impresiones, las tasas de click-through ni los presupuestos de sus campañas activas.

 

Para tener acceso a la herramienta, haga clic en “Herramientas” en la barra de exploración superior derecha y después en Herramienta de diagnóstico y vista previa de anuncios. Escriba la palabra clave, seleccione opciones de segmentación y haga clic en ”vista previa”. Si aparece un mensaje sobre contenido no seguro, no se preocupe: siga adelante y elija la respuesta que le ofrezca más información. Busque su anuncio. Si no lo ve y aparece un mensaje relacionado con el anuncio que no se muestra, haga clic en el breve resumen de la columna Motivo por el que no se muestra para recibir una sugerencia de acción.

 

Si no ves el anuncio en la ventana de vista previa y no aparece ninguna acción recomendada, puede que la cuenta esté inactiva o en pausa. Si no ve una vista previa del anuncio y está seguro de que la cuenta está activa, lo más probable es el que anuncio aparezca por debajo de la novena posición o después de la primera página. En tal caso, busque las acciones recomendadas e infórmese sobre cómo mejorar el texto y la relevancia del anuncio.

 

Columna Impresiones
Puede empezar a resolver los problemas de publicación de anuncios examinando la columna Impresiones de las tablas de resumen de datos de Bing Ads.

 

Si el anuncio no recibe impresiones, las tablas de resumen de datos pueden ayudarle a identificar el nivel en el que debe ejecutar un informe de publicación. Si el anuncio no recibe impresiones actualmente, pero cree que sí las recibía anteriormente, seleccione un período de tiempo distinto

 

La ejecución de informes de publicación puede ayudarle a seguir investigando si el anuncio ha recibido impresiones durante un período de tiempo específico y, en caso afirmativo, cuándo comenzó el problema de publicación del anuncio.

 

Informe Conflictos de palabra clave negativa

En caso de encontrar un problema de publicación del anuncio, puede estar está relacionado con cambios recientes que haya hecho en las listas de palabras clave y palabras clave negativas, lo que crea un conflicto. Los conflictos de palabras clave negativas pueden producirse debido a la importación de palabras negativas de coincidencia amplia de Google AdWords, que se convierten en palabras clave negativas de coincidencia de frase en Bing Ads, o que haya olvidado cómo están configuradas las palabras clave negativas de coincidencia de frase y exacta para trabajar con sus palabras clave de campaña y de grupo de anuncios.

 

Para evitar conflictos de palabras clave, es recomendable ejecutar el informe Conflictos de palabra clave negativa después de importar palabras clave y palabras clave negativas o de hacer cambios en ellas. Este informe le indica:

 

  • Qué palabras clave y palabras clave negativas están en conflicto.
  • Si el conflicto se produce en el nivel de campaña o de grupo de anuncios.

 

Para ejecutar un informe Conflictos de palabra clave negativa, haga clic en ”Informes” en el menú desplegable Tipo de informe y seleccione ”Conflictos de palabra clave negativa”. Haga clic en los botones de opción para personalizar el informe de manera que incluya toda la cuenta o grupos de anuncios específicos.

 

Si encuentra un conflicto de palabras clave, es muy fácil solucionarlo. Solo tiene que eliminar la palabra clave negativa o corregir el tipo de coincidencia a la que está asociada. Detectar y eliminar los conflictos de palabras clave negativas es esencial para asegurarse de que sus anuncios no dejen de recibir tráfico relevante y posibles conversiones.

 Palabras clave negativas


Si el anuncio recibe impresiones
Si el anuncio y la palabra clave reciben impresiones pero sigue sin poder verlo, el problema puede ser que el anuncio tenga una clasificación basada en calidad baja, o bien que la consulta de búsqueda, opciones de segmentación o configuración del explorador no correspondan con las opciones definidas para la palabra clave o grupo de anuncios.

 

Clasificación del anuncio basada en la calidad
La clasificación del anuncio basada en la calidad determina la posición del anuncio en Bing Network. Compruebe la presencia del anuncio en la posición principal y en la barra derecha. Asegúrese de comprobar más allá de la primera página. Puede que otros anuncios tengan una clasificación más alta y se muestren antes que el suyo.

 

Para mejorar la clasificación del anuncio basada en la calidad, aumente la relevancia y el rendimiento de los anuncios, las palabras clave y las páginas de aterrizaje.

 

Compruebe la consulta de búsqueda, la segmentación y la configuración del explorador
Si el anuncio de búsqueda recibe impresiones pero sigue sin poder encontrarlo en las páginas de resultados de búsqueda sucesivas de Bing o Yahoo, compruebe la consulta de búsqueda, las opciones de segmentación y la configuración del explorador. 

 

Resumen
Recuerde estos puntos clave si no puede encontrar el anuncio en Bing Network.

 

  • Use la herramienta de diagnóstico y vista previa de anuncios para ver los anuncios sin que las impresiones o las tasas de click-through se vean afectadas.
  • Use las tablas de resumen de datos y los informes para determinar si el anuncio y la palabra clave reciben impresiones.
  • Si el anuncio y la palabra clave reciben impresiones, revise la clasificación del anuncio basada en la calidad, las opciones de coincidencia de palabras clave y segmentación y la configuración del explorador.
  • Si el anuncio y la palabra clave no reciben impresiones, ejecute informes para determinar si el problema está en el nivel de cuenta, campaña, grupo de anuncios, anuncio o palabra clave.
  • Use las columnas de publicación de las tablas de resumen de datos para ayudar a resolver los problemas de publicación de anuncios.

 

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Tenga en cuenta que es posible que no todas las características de este curso estén disponibles en su mercado.