Aissam Mezhoud

BILLETS DE BLOG

Ajustez vos campagnes voyage SEM pour cet été grâce aux analyses Bing Ads

Voilà l'été qui approche et 2015 promet d’être une excellente année pour le voyage en ligne. En effet, selon eMarketer1, en 2015, les ventes de voyages en ligne en France devraient augmenter de 5 % pour dépasser les 10 Mds. Le mobile est clairement l’un des boosteurs de cette croissance. La forte pénétration du mobile observée depuis ces dernières années introduit de nouveaux usages en termes de réservation de voyage. Les voyageurs utilisent de plus en plus le mobile pour planifier et réserver leur voyage et aussi, pendant leur séjour, pour finaliser la planification (réservation de restaurants ou visite de lieux).

Selon une étude Expedia et Egencia2, 23% des internautes français réservent leurs voyages via leur smartphone. Chez Bing Ads en France, nous observons que 30% des requêtes de voyages sur Yahoo Bing Network viennent désormais du mobile et concernent plus particulièrement les vols et l’hébergement. Plus de 30% des clics de ces deux sous-catégories viennent des mobiles. Nous constatons également une augmentation significative du trafic mobile lors des périodes estivales. Le ciblage du mobile ouvre donc plus que jamais des opportunités de croissance pour le voyage en ligne.

De façon plus globale, nous observons que les recherches liées aux voyages augmentent dès le mois de mai pour atteindre une croissance de 20% au mois de juillet par rapport à la moyenne annuelle.
Hébergement, location de voiture et croisières sont les trois catégories du secteur qui connaissent la plus forte croissance.

  

 

Nos données confirment que les Français sont toujours à la recherche de destinations ensoleillées. Les Top 2 destinations de vol les plus fréquemment recherchées sur Yahoo Bing Network en France sont Dubaï et la Guadeloupe suivies par New York qui reste une destination très prisée.

Quelle tranche d'âge est la plus active sur le voyage en ligne ?

Sur le Yahoo Bing Network France, les 35-65 ans totalisent à eux seuls 56 % des recherches liées à des voyages. Mais les plus jeunes, entre 18 et 34 ans, sont très dynamiques. C’est en France et en Italie qu’on observe le taux de recherches réalisées par des jeunes le plus élevé d’Europe (32%)

Les plus âgés de leur côté sont les plus intéressés par les croisières : 40 % des recherches liées aux croisières sont effectuées par des personnes de plus de 50 ans

Enfin, à l’instar de ce qui se passe en Grande Bretagne et en l’Allemagne, les recherches sont majoritairement réalisées par des femmes.

 

Je termine mon article par un extrait de notre analyse des tactiques de rédaction d’annonces

Les annonces les plus performantes dans la sous-catégorie:

  • «Séjour»  sont celles utilisant l’appel à l’action, des indicateurs de prix (ie. ‘garantie de meilleur prix’) et des détails sur le séjour (ie. ‘Lune de miel’, ‘aventure’),
  • «Vol» celles utilisant des termes comme ‘site officiel’, ‘garantie, remise’, ‘réduction’, ‘prix cassé’, ‘imbattable’, et
  • «Hébergement» celles utilisant les termes : ‘budget’, ‘chambre d’hôte’, ‘réservation sécurisée’, ‘sans frais de réservation’, ‘moitié prix’.

En cette saison de voyage :

N’hésitez pas à tester ces tactiques sur vos annonces en utilisant la rotation d’annonces.

  • Augmentez vos budgets pour les campagnes les plus performantes.
  • Ajustez vos enchères en fonction des performances des mots clés, des annonces et des Devices. Je rappelle que Bing Ads vous donne toujours la flexibilité  d’ajuster les enchères pour le smartphone et pour la tablette.
  • Profitez des fonctionnalités de ciblage et de Tracking  disponibles sur Bing Ads pour assurer de meilleures performances.

 

Pour aller plus loin sur ce sujet, je vous recommande de consulter notre étude sectorielle voyage en ligne 2015 (Lien / Link) qui expose des tendances du secteur et les  tactiques de rédaction d’annonce qui vous permettront de vous démarquer de la concurrence.

 

1eMarketer, Ventes de voyages en lignes dans le monde entier : Estimations et prévisions, décembre 2014

2Expedia et Egencia « The Future of Travel » (« Le futur de l'industrie du voyage ») par Harris Interactive, octobre 2013, cité dans le rapport eMarketer Travel Showdown de 2015

Plongez-vous dans vos campagnes de voyage grâce aux analyses Bing Ads de l'été

 

 

 

 

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L’option « variantes proches » sera bientôt disponible pour les correspondances exactes et pour les expressions idéales sur le marché français

En Septembre, nous avions annoncé le lancement de la fonctionnalité « variantes proches » appliquée au type de correspondance exacte pour les annonces ciblant les États-Unis. Étant donné le succès en termes de génération du volume de clics qualifié, nous commençons à tester cette fonctionnalité sur les correspondances exactes et sur l’expression idéale en France, avec l'intention de l’activer par défaut à la fin février.

La fonctionnalité de « variantes proches » est conçue pour optimiser et simplifier pour vous la correspondance de mot-clé, assurant que votre annonce s’affiche lorsque la requête ne varie que légèrement des mots-clés de correspondance exacte que vous avez déjà choisis. Pour la France l'accent sera mis sur la pluralisation, les fautes d'orthographe et la désuffixation (anglais : stemming).

Nous respectons le fait que certains annonceurs ont besoin d’un contrôle très précis sur leur choix de mots clés, et c’est pourquoi nous avons fourni les outils pour contrôler cette nouvelle fonctionnalité dans les interfaces Bing Ads (Web UI, Editor et l'API). Dans l’onglet « Paramètres de la campagne » sous "Paramètres avancés", vous êtes en mesure d'indiquer votre préférence pour cette fonction dans la section "Options correspondantes des mots clés ». Le réglage par défaut est d'utiliser des « variantes proches », mais si cela ne répond pas à vos objectifs de campagne, vous pouvez sélectionner «utiliser uniquement les mots clés de correspondance exacte». Prenez donc le temps de revoir vos paramètres dès que possible.

Voici un aperçu des exemples:

Type de variante

Exemple

Pluriel vs. Singulier

Visit vs. Visites

 

Stemming

Grammaire francaise vs. grammaire francais

Misspellings & common variations

Copains avant vs. copins avant

Film vs. Filme

Certain punctuation

Finlande méridionale vs. Finlande-Meridionale

Voiture de L'Année 2014 vs. Voiture de L'Annee 2014

Common abbreviations/acronyms

Connexion tv vs. connexion television

dr houppeville vs. docteur houppeville        

Cette information ne concerne que les annonces ciblant la France pour l'instant. En effet, la fonctionnalité de « variantes proches » a déjà été activée pour le type de correspondance exacte aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Irlande. Son activation pour les autres marchés internationaux est en cours d’étude, mais les dates ne sont pas encore confirmées.

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Préparez-vous pour les fêtes de fin d’année 2014 !

En cette période morose, l’e-commerce reste un des rares secteurs qui ne connaissent pas la crise. D’après les données publiées par « About-Payments » (1) en France en 2013, les ventes au détail en ligne ont dépassé 50 milliards d'euros dont 37,5 milliards concernent des marchandises de détail. Le montant total des ventes a connu une hausse de 13,5 % sur un an, tandis que le nombre de transactions a bondi de 17,5 % pour dépasser les 600 millions de transactions au cours de l'année. Le marché e-commerce français dispose désormais de 32 millions d'acheteurs en ligne qui dépensent en moyenne plus de 1.400 euros par an (doublé depuis 2007). Une grande partie de la croissance est tirée par les femmes (+ 17%) et le groupe d'âge 65 ans et plus (+ 22%). Et cetera, et cetera …

En même temps, l’adoption des SmartPhones et des tablettes ne cesse de progresser. 11% des utilisateurs de smartphones achètent des produits culturels tels que les livres sur leurs téléphones, et 10% l’utilisent pour réserver leurs voyages (essentiellement des billets de train), dit la Fevad. En revanche, les utilisateurs achètent plus de vêtements à partir de leurs tablettes qu’à partir de leur smartphones (13% pour les tablettes contre 6% pour les smartphones).

2014 connaît une forte progression du mobile et des dépenses du e-commerce, mais comment cela affectera-t-il la période des fêtes et des soldes d’hiver ?

Nous, chez Bing Ads, nous avons analysé les données pendant la période des fêtes 2013. Vous pourriez être surpris de ce que vous trouverez ici. Allez jusqu’au bout de l’article et découvrez comment vous différencier et tirer le meilleur parti de vos annonces Bing Ads pendant la longue saison des fêtes de fin d’année et des soldes d’hiver.

Tout d’abord, que se passe-t-il dans cette période qui précède les fêtes ?

 

Sur le réseau Yahoo Bing nous constatons (voir graphique 1) que le nombre de clics dans le commerce de détail amorce sa croissance en novembre pour dépasser de près de 30 % en janvier les niveaux atteints en juillet

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Graphique 1 : Nombre de clics dans le commerce de détail entre juillet 2013 et juillet 2014

Quelle place occupe le mobile dans la vente en ligne ?

Selon le rapport eMarketer 2014 (2) le shopping mobile a représenté 12 % des ventes en ligne en 2013. Nous aussi, nous constatons cette progression du mobile sur notre réseau Yahoo Bing : 20 % des requêtes Retail sont faites depuis un mobile en France. La croissance du volume de clics pour le commerce de détail est plus soutenu sur mobile que sur tablette et PC.

Cela reflète-t-il vos investissements SEM ? Pensez à bien explorer cette opportunité de croissance.

Sur le réseau Yahoo Bing, nous constatons une hausse de 82 % du nombre de clics sur Smartphone en glissement annuel. Cela est lié à la mutation numérique de notre société et à la place de plus en plus importante qu’occupe le mobile dans le digital.

Intéressons-nous maintenant aux usages des appareils dans la période des fêtes de fin d’année.

Pendant cette période, les Internautes se déplacent plus souvent que d’habitude et utilisent donc davantage leurs mobiles pour faire des recherches.

Le graphique 2 qui concerne l’évolution du trafic par appareil, montre parfaitement le décrochage du PC et de la tablette entre Noël et le jour de l’an alors que le trafic mobile accélère sa progression au cours de cette même période. Le croisement des courbes illustre bien ce phénomène.

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Graphique 2 : Evolution des recherches Retail en France par appareil sur le Bing et Yahoo comparés à Octobre.

Nous constatons (voir graphique 2) que :

  • La recherche sur PC est supérieure de 20-30 % pour l’achat de cadeaux avant Noël et se stabilise à partir du 16 décembre.
  • L’utilisation du mobile augmente à partir de la mi-décembre lorsque l'utilisateur est en déplacement avec un pic à + 50 % après le retour au travail.
  • Les recherches sur tablette sont en deçà des tendances d'octobre.

Par ailleurs, le CPC dans cette catégorie est deux fois moins élevé sur mobile que sur PC et tablette.

Durant la période des fêtes, assurez-vous que vous soyez présents sur mobile. Assurez-vous que vous avez le budget disponible pour l’ensemble des appareils entre Noël et début janvier.

Afin de vous aider dans cette démarche d’optimisation nous avons identifié pour vous

  • les catégories Retail les plus demandées
  • les catégories de produits qui sont les plus présentes sur le mobile
  • la période où les internautes sont à la recherche d'offres ou de promotions
  • quand les internautes recherchent des réductions, des remises et les soldes
  • les tactiques de textes d’annonces Retail les plus performantes

Enfin je finirai mon article par nos recommandations sur la rédaction du contenu des annonces Bing Ads : les combinaisons de termes dans le texte et dans le titre de l’annonce qui enregistrent les meilleures performances

Quelles sont les sous-catégories Retail les plus demandées sur le réseau Yahoo Bing en France ?

Le tableau 1 montre le pourcentage de recherches et le pourcentage de clics par sous-catégorie.
 
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Tableau 1 : Sous-catégories Retail les plus demandées

Nous constatons que :

  • Les Vêtements & Accessoires dominent à la fois en Recherches et en clics
  • L’Electronique grand public et la catégorie Maison & Jardin sont les deux autres catégories importantes.

Intéressons-nous maintenant aux courbes des tendances du trafic. Sur le graphique 3 nous observons que les clics dans le commerce de détail en France commencent à augmenter dès le début du mois de novembre.

D’octobre à la fin-novembre, les deux catégories Jeux & Loisirs et Fleurs & Cadeaux doublent en volume de clic et se maintiennent à ce niveau jusqu’aux fêtes de fin d’année. Alors que la catégorie Électronique grand public atteint son pic à la fin novembre.

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Graphique 3 : Evolution du trafic par sous-catégories Retail

En janvier, les gens profitent des soldes pour faire de bonnes affaires et des achats plaisir. Vêtements & Accessoires, l'une des catégories les plus importantes, enregistre une très forte augmentation de plus de 250 % au début des soldes. La deuxième catégorie en terme de progression est Maison & Jardin : les clics augmentent de près de 50 % en janvier, après avoir stagné en décembre.

Quelles catégories de produits sont les plus présentes sur le mobile?

D’après le graphique 4, les catégories Électronique grand public et Vêtements & Accessoires représentent la plus grosse part pour le mobile et sont les deux premières catégories en termes de volume. Livres, Vêtements & Accessoires sont en tête pour la tablette.

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Graphique 4 : Parts de marché par sous-catégorie des appareils pour les requêtes Retail sur le réseau Yahoo Bing en France, Juin 2014

Pour encore mieux comprendre les comportements des Internautes nous avons analysé les tendances de 5 termes qualificatifs qui sont le plus souvent associés aux termes produits pour former les requêtes de recherche et qui sont « offres », « promotions », « réductions », « remises » et  « soldes ».

A quelle période les internautes sont-ils à la recherche d'offres ou de promotions ?

Il est intéressant de voir sur le graphique 5 que les tendances en matière de clics pour les requêtes contenant « Offre » ou « Promos » sont 30 % plus élevées mi-décembre, mais 45 % plus élevées début janvier dans la première partie des soldes d’hiver.

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Graphique 5 : Tendances en matière de recherches et de clics (période de 7 jours) pour les requêtes contenant Offre ou Promos, sites Bing et Yahoo, décembre 2013

Quand les internautes recherchent-ils des réductions ou des remises ?

Les requêtes contenant les termes « réductions » ou « remises »  sont les plus prisées en décembre, surtout pendant la semaine de Noël. Les tendances en matière de clics enregistrent une hausse de 70 % avec un pic la semaine du 16 décembre.

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Graphique 6 : Tendances en matière de recherches et de clics (période de 7 jours) pour les requêtes contenant les termes réductions ou remises, sites Bing et Yahoo, décembre 2013

Quand les internautes sont-ils à la recherche de soldes ?

Comme on pourrait s’y attendre, le terme « soldes » est plus recherché pendant la période des soldes rien de surprenant à cela. Mais ce que l’on découvre ici, c’est l’ampleur de cette croissance. Observez-bien la forme en angle droit que prennent les deux courbes du graphique 7 au début des soldes. Les recherches y sont 12 fois plus importantes et les clics 35 fois.

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Graphique 7 : Tendances en matière de recherches et de clics (période de 7 jours) pour les requêtes contenant les termes soldes, sites Bing et Yahoo, décembre 2013

Quelles sont les tactiques de textes annonces Retail les plus performantes ?

Intéressons-nous maintenant aux textes d’annonces les plus performantes de la saison dernière. On entend souvent « les performances passées ne présagent pas des performances futures ». Ce vieil adage financier ne s’applique pas vraiment aux annonces.

Nous avons basé notre étude sur les huit tactiques qui s’appliquent aux annonces Retail illustrées avec des exemples dans le tableau 2.

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Tableau 2 : tactiques d'élaboration de textes d'annonces qui s’appliquent aux annonces Retail

Nous avons analysé l’efficacité de chaque combinaison de ces 8 tactiques dans le texte de l’annonce et dans le titre de l’annonce.

Le tableau 3 et le tableau 4 montrent dans quelle mesure la combinaison de tactiques d'élaboration de textes d'annonces spécifiques pour la rédaction de votre titre et la description de vos annonces contribue à démarquer vos annonces à l'aide de critères de mesure de la qualité des annonces.

Pour chacune des combinaisons, nous avons appliqué un code couleur pour indiquer le degré de l’impact au niveau de différenciation de la qualité de l’annonce.

Vert : impact élevé

Orange : impact moyen

Rouge : Impact limité

Nous nous sommes particulièrement intéressés aux deux sous-catégories les plus importantes : « Vêtements et accessoires » et « Electronique grand public »

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Tableau 3 : combinaisons de tactiques pour les vêtements et accessoires

Pour les vêtements et accessoires, différenciez votre texte d'annonce à l'aide d'incitatifs de prix.

Tableau 4 : combinaison de tactiques pour l'électronique grand public

Pour l'électronique grand public, différenciez votre texte d'annonce à l'aide d'appels à l'action et d'avantages en matière de livraison.

Comment tirer le meilleur parti de vos annonces Bing Ads pendant la période des fêtes ?

Alors pendant la période des fêtes,

1. Assurez-vous de cibler tous les appareils. Ne laissez pas votre compte sombrer. Veillez à disposer d'un budget pour profiter des clics sur tablettes et mobiles. Le recours croissant aux téléphones portables influence les comportements d'achat des consommateurs pour le commerce de détail. Nous pouvons nous attendre à une hausse importante du m-commerce.

2. Veillez à continuer à optimiser vos mots clés selon les tendances de pic pendant les fêtes. Ex. : incluez toutes les variantes de mots clés relatifs aux prix, tels que « remise », « offre », « promos » et « soldes ». Le vocabulaire de recherche varie en fonction des périodes. Les internautes ont tendance à utiliser le terme « Remise » en décembre et le terme « Offre » en janvier.

3. Servez-vous des tableaux de combinaison (tableau 3 et tableau 4) pour appliquer les bonnes combinaisons des tactiques d'annonces spécifiques au commerce de détail dans le titre et la description de votre annonce pour vous démarquer. Ex. pour les vêtements – combinez des incitatifs financiers et des appels à l'action dans le titre avec des incitatifs financiers dans la description.

4. Testez différentes combinaisons d'annonces pour trouver l'annonce la plus performante pour votre marque et votre produit.

Merci pour votre lecture, j’espère que ces informations et recommandations vous seront utiles pour la préparation de vos campagnes Retail sur Bing Ads

Slideshare: Préparez-vous pour les fêtes de fin d’année 2014!

(1) Source : About Payments 2013 https://www.about-payments.com/knowledge-base/market/franc

(2) Rapport eMarketer 2014 : http://www.emarketer.com/Article/Mcommerce-Fuels-Growth-Frances-Online-Retailers/1011143

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Montez à bord pour un voyage d'été avec Yahoo Bing Network

Cette étude vient compléter celle présentée dans mon article du mois de novembre 2013 portant sur la mutation digitale du secteur du voyage et sur la place qu’occupe le mobile. Dans l’article précédent, je proposais des pistes d’optimisation de vos campagnes pour la saison d’hiver.

Cette étude-ci porte sur les vacances d’été. J’en profiterai pour actualiser les données des évolutions du trafic mobile sur Yahoo Bing Network et pour vous communiquer les premières analyses des extensions d’annonces SiteLinks disponibles depuis peu en France et qui sont particulièrement intéressantes pour le secteur du voyage. Enfin, vous découvrirez nos pistes d’amélioration de la qualité de vos annonces en fonction des analyses des données Yahoo Bing Network de l’été dernier.

Le numérique domine dans l'industrie du Voyage avec une concurrence qui devrait s’accentuer.

Les voyageurs continuent à utiliser massivement Internet pour rechercher des informations et pour réserver leurs voyages. Toutefois, les prévisions du eMarketer s'attendent à une croissance des ventes de voyage en ligne de seulement 2,2% en 2014 et 4,1% en 20151. Ce ralentissement de la croissance, qui succède à une très forte accélération en 2012 de l’ordre de 21,7%, est le résultat de la maturité du marché de l'e-commerce en France.

La concurrence pour les ventes de voyages en ligne va donc s’intensifier : les acteurs du voyage devront rivaliser davantage pour continuer à faire accroître leurs ventes.

Par ailleurs, les métamoteurs de Voyage qui connaissent une croissance robuste et qui proposent des offres variées favorisent une forte concurrence des prix dans ce secteur : Kayak est entré dans le marché de comparaison de voyage et cela sera probablement un secteur de croissance clé pour les métamoteurs en 2014.

Dans ce contexte fortement concurrentiel, le SEA reste un levier de croissance majeur pour le secteur du voyage.

Comment les Français préparent-ils leurs vacances d'été ?

Nos analyses des requêtes Yahoo Bing Network montrent une augmentation du volume de clics qui s’amorce au mois de mai puis monte en puissance en juin pour atteindre un pic entre juillet et août.

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Evolution du volume de clics du secteur voyage sur Yahoo Bing Network

Volume de clics par rapport à mars 2013, France

C’est donc le moment du grand ménage de printemps pour vos campagnes SEA. Assurez-vous que vos offres et vos promotions pour l’été sont bien exposées aux internautes.

Afin de vous aider dans cette démarche, nous avons réalisé pour vous cette étude qui traite des nouvelles tendances et des nouveaux comportements des internautes sur notre réseau Yahoo Bing Network. Nous suggérons des pistes pour améliorer la qualité de vos annonces.

12% des requêtes de recherche du secteur du voyage dans Yahoo Bing Network se font désormais par Mobile

Le trafic du mobile a augmenté de façon constante sur Yahoo Bing Network.

Il représente désormais 12% des recherches de voyages, une augmentation significative par rapport aux données présentées lors de notre dernière étude (de novembre 2013). Ce taux en effet était de l’ordre de 10%.

Cette augmentation est constatée sur toutes les sous-catégories. Par exemple, la part des recherches des vols par Mobile passe de 9% à 15%.

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Pourcentage par appareil des recherches de voyages sur Yahoo Bing Network

Février 2014, France

Le mobile, avec un CPC de 20% inférieur à celui du PC sur Yahoo Bing Network, offre une réelle opportunité de croissance pour les acteurs du Voyage en ligne.

Avec Bing Ads, vous pouvez définir des campagnes dédiées par Device, ajuster vos enchères au niveau mots-clés y-compris pour mobile et tablette.

Les “Sitelinks” pour plus d’efficacité des annonces de voyages en France

Depuis notre dernière étude, nous avons lancé en France les extensions SiteLinks. Les SiteLinks permettent de doubler la taille de vos annonces en position Premium et d’accroître leurs taux de clics (CTR).

D’après une étude interne Yahoo Bing Network sur des données France de décembre 2013 portant sur l’impact de Sitelinks sur le taux de clics, nous constatons que c’est dans le secteur du voyage que les extensions SiteLinks enregistrent leurs meilleures performances.

Cette analyse a porté sur les annonceurs qui ont adopté SiteLinks et compare les performances des annonces avec et sans Sitelinks sur un échantillon de trafic. Sur cet échantillon, les annonces avec SiteLinks enregistrent un taux de clics 28% supérieur à celui des annonces sans SiteLinks.

En outre les SiteLinks fournissent un accès direct à un contenu plus pertinent pour les clients finaux, ce qui permet de raccourcir le chemin de conversion.

Il est donc fortement recommandé d’adopter ce nouveau format de Bing Ads.

Nos pistes pour améliorer de la qualité de vos annonces dans le secteur du voyage

Nous avons effectué une analyse basée sur la qualité des annonces qui ont servi les tops requêtes de voyage entre juin et juillet 2013 en France et avons identifié les termes les plus fréquemment utilisés dans ces annonces. Cette analyse a porté sur 3 sous-catégories : « Vols », « Hôtels / Hébergement », « Séjour ». Pour chaque catégorie, nous avons identifié les couples mots clés / Description qui semblent améliorer la qualité de l’annonce de façon significative.

 

Vols

 

Hébergement

 

Séjour

Les destinations les plus prisées en 2014

Enfin voici les tops 10 des destinations spécifiées dans les recherches de vol (données France de Février 2014)

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Tops 10 des destinations dans Yahoo Bing Network en 2013-2014

Le Maroc et Marrakech continuent à dominer les recherches de vols en 2014. Cependant, de nouveaux arrivants sont apparus dans le top 10 cette année :

• Algérie

• Londres

• Guadeloupe

Veuillez noter que les annonces doivent se conformer aux Règles Éditoriales. En tant qu'annonceur, vous êtes tenu de vous assurer que votre utilisation des mots clés et du contenu publicitaire, y-compris les marques déposées et les logos, ne transgresse ni ne viole la propriété intellectuelle d'autrui. Les annonces comprenant des conditions ou affirmations infondées ne sont pas autorisées.

Merci pour votre lecture, j’espère que cette étude vous permettra d’améliorer la qualité de vos annonces sur notre réseau Yahoo Bing Network.

1. Source: http://www.emarketer.com/Article/Digital-Travel-Sales-Mature-Worldwide/1010577

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Le secteur du voyage est en pleine mutation ! Avez-vous ajusté vos campagnes Search pour profiter de ses nouvelles opportunités ?

Savez-vous que le secteur voyages et tourisme est la catégorie la plus plébiscitée sur internet1 et que 60% des Français partis en 2012 ont préparé leur séjour en ligne2 ? Cela fait des années déjà que Internet est devenu incontournable pour préparer ses vacances et cette tendance se confirme d’année en année. En effet, la persistance de la crise économique pousse encore davantage les Internautes à réserver par Internet pour dénicher la bonne affaire à la dernière minute. Malgré ce contexte économique, les Français restent très attachés à leurs vacances. Pour pouvoir voyager, ils se disent prêts à réduire d'autres dépenses3.

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De notre côté, sur Yahoo Bing Network, nous constatons une croissance de près de 50% du volume de clics en un an avec une progression considérable de l’usage des mobiles et des tablettes.

Nous réalisons cette étude qui traite des nouvelles tendances et des nouveaux comportements des internautes sur notre réseau Yahoo Bing Network afin de vous aider à améliorer la qualité de vos annonces dans ce contexte de mutation du secteur du voyage.

#1 Le volume de clics des annonces voyages est en forte croissance dans le réseau Yahoo Bing Network

Sur Bing Ads, en Août 2013, nous avons constaté une croissance de l’ordre de 44% du volume de clics dans ce secteur par rapport à Août 2012.

Il est intéressant de voir sur le graphique 1 que le volume de clics se contracte pendant la période de Noël pour rebondir en début d’année, atteignant un pic de près de 50% par rapport à Septembre. Ce sont les catégories « Croisières » et « Vacances / Agents de voyage» qui affichent les plus fortes hausses.

C’est donc le bon moment pour préparer vos campagnes pour ce pic du début d’année et pour prévoir le budget nécessaire afin de profiter au maximum de ce temps fort.

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Graphique 1 : Tendance du volume de clics de Yahoo Bing Network4

#2 Très forte progression de l’utilisation des mobiles et des tablettes pour la recherche d’information sur les voyages

Plus de 10% des clics de la catégorie voyages vient désormais des mobiles et des tablettes. Depuis l'année dernière, le volume de clics des tablettes a été multiplié par 6 et le volume de clics des mobiles a plus que doublé (voir graphique 2).

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Graphique 2 : Evolution du volume de clics du secteur des Voyages sur mobile et tablette4 entre Août 2012 et Août 2013

Le graphique 3 montre que le mobile est particulièrement utilisé pour les réservations dans les sous-catégories « Vacances / Agents de voyage » et « Train ».

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Graphique 3 : Croissance du volume de clics des mobiles et tablette4 par sous-catégorie

Avec Bing Ads, nous continuons à innover pour vous offrir la possibilité d’appliquer les optimisations nécessaires par Device (Ordinateur, Tablette et Mobile), ce qui vous donne la possibilité de cibler l’audience à fort pouvoir d’achat de notre réseau Yahoo Bing Network. Vous pouvez définir des campagnes dédiées par Device, ajuster vos enchères au niveau mots-clés y compris pour mobile et tablette.

Pour plus de détails concernant ce sujet et pour avoir un aperçu des changements récents de Bing Ads liés à l'importation de vos campagnes universelles de Google adWords, consultez le Blog, écrit par le responsable produit en charge de cette fonction, Dare Obasanjo.

#3: Nos conseils d’amélioration des annonces Voyage sur Yahoo Bing Network

Nous avons effectué une analyse des annonces Voyages les plus efficaces sur le réseau Yahoo Bing entre Octobre 2012 et Février 2013 et identifié les termes les plus fréquemment utilisés dans ces annonces. Cette analyse a porté sur 3 sous-catégories : « Vols », « Hôtels / Hébergement », « Vacances / Agents de voyages ». Pour chaque catégorie, nous avons identifié les termes de l'annonce qui semblent améliorer la qualité de l’annonce avec une croissance du taux de clics de + 15%.

Vols

Dans la sous-catégorie « Vols », nous recommandons l’usage de termes indicateurs de coût tels que “moins cher”, “pas cher” et de termes d’appel à l’action tel que : “trouvez“/“trouver”, “comparez“/“comparer”, “profitez”. Enfin, il est aussi important de mettre l’accent sur les critères de qualité tels que : marque, site officiel, certification5.

« Vacances / Agents de voyages » (séjour et weekend)

Dans la sous-catégorie « Vacances / Agents de voyages », les promotions et les offres packagées attirent de plus en plus les internautes. Nous avons constaté que les annonces avec le plus de clics utilisent des indicateurs de promotion comme : “prix promo”, “promo“/ “promotion”, “jusqu'à -[%]”. De la même façon, la présence de termes relatifs aux offres clés en main comme “tout compris” permet aussi d’accroître le taux de clics5.

« Hôtels / Hébergements »

Dans la sous-catégorie «Hôtels / hébergements»

A l’instar de ce qui se passe dans les deux autres sous-catégories, les internautes sont intéressés notamment par les indicateurs de prix. Ainsi les termes constatés qui améliorent le taux de clics des annonces sont : “prix promo”, “prix mini”. Les termes d’appel à l’action qui semblent améliorer le taux de clics sont : “saisissez“/“saisir”. Enfin, des termes précisant la nature du séjour tels que “mer”, “montagne” ont également un impact positif sur le taux de clics de l’annonce5.

Veuillez noter que les annonces doivent se conformer aux Règles Éditoriales. En tant qu'annonceur, vous êtes tenu de vous assurer que votre utilisation des mots clés et du contenu publicitaire, y-compris les marques déposées et les logos, ne transgresse ni ne viole la propriété intellectuelle d'autrui. Les annonces comprenant des conditions ou affirmations infondées ne sont pas autorisées.

Merci pour votre lecture, nous espérons que vous avez trouvé nos observations utiles et nous espérons que cela vous permettra d’améliorer la qualité de vos annonces.

1 Baromètre Fevad-Mediamétrie/Netratings juillet 2013 Les Comportements d’achats multicanaux des internautes

2 Baromètre Opodo 2013réalisé par le Cabinet Raffour Interactif

3 Baromètre Tripadvisor 2013 (TripBarometre)

4 Une analyse interne basée sur la performance des meilleurs mots-clés e-commerce de Yahoo Bing Network, incluant les mots-clés de marque (Volume de clics et CPC par rapport à Août 2012)

5 Une analyse interne Yahoo Bing Network de la qualité des annonces créées par les annonceurs dans la catégorie indiquée ayant eu plus de 100 impressions entre octobre 2012 et février 2013.

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Search et e-commerce : êtes-vous prêts pour le sprint de fin d’année?

Oui, c’est en ce moment que les annonceurs lancent leurs campagnes pour Noël, l’évènement phare du e-commerce.

Comme tout bon athlète, depuis des mois, ils se préparent en évaluant les niveaux de stocks, en ajustant les prix et en construisant des offres spéciales - il est temps maintenant de prendre le départ et de mettre en œuvre le plan d’action. Le e-commerce à Noël s’apparente plus à un marathon qu’à un sprint ; il faut assurer de bonnes performances sur l’ensemble des trois prochains mois.

Ici aussi, chez Bing Ads, nous avons étudié à la fois le comportement et les données du marché e-commerce de Noël 2012 en France, et analysé des études de marché pour identifier des pistes pour améliorer le rendement des campagnes.

Nous sommes désormais en mesure de partager quelques idées clés que nous avons apprises avec nos annonceurs e-commerce pour leur assurer de meilleures performances.

#1 Le e-commerce est en croissance significative en France

D’après le rapport du cabinet d'études eMarketer, “B2C Ecommerce Climbs Worldwide, as Emerging Markets Drive Sales Higher”, en France, le e-commerce (chiffre d'affaires BtoC, voyages compris) devrait passer de 37 milliards d'euros en 2013 à 46,8 milliards d’euros en 2016.

De la même façon, Fevad, dans son rapport Les Comportements d’achats multicanaux des internautes(Mediamétrie/Netratings), montre une croissance du pourcentage des Internautes (quel que soit l’écran) ayant fait des achats dans des catégories spécifiques de vente e-commerce dans les 6 derniers mois.

Ainsi, la catégorie « voyages et tourisme » est la plus plébiscitée par les Internautes suivie par la catégorie « services », alors que 50% des internautes ont acquis des produits culturels, 48% dans l’habillement/mode et près de 40% dans les produits techniques. De leurs côté, les produits de beauté et d’alimentation enregistrent les plus fortes progressions par rapport à 2012 avec + 5 points chacune.

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#2 Année après année nous fournissons plus de clics à un prix inférieur

Dans le cadre de cet exercice, nous voulions comprendre comment nous avions progressé dans le domaine du e-commerce depuis l'année dernière. Nous sommes aujourd’hui très heureux d'annoncer que nous livrons plus de clics, en hausse de près de 50%1, et que nous le faisons à un prix nettement inférieur. Ceci est le résultat de l'amélioration de notre plateforme d’enchères et de la croissance du trafic qualitatif dans le domaine du e-commerce.

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Mais qu'advient-il quand Noël approche?

L'an dernier, dans notre catégorie e-commerce, nous avons constaté, dans la période de Noël, une augmentation du volume de clics de 47% (vs Août 2012)1; dans le même temps les CPC (coût par clic) affichent une baisse de 17%. De la même façon, le graphique ci-dessous montre bien la croissance saisonnière du volume couplée à la tendance baissière du CPC, ce qui offre plus d’opportunités aux annonceurs.

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Avec le Commerce de détail qui se fait de plus en plus en ligne, il est encore plus important que les budgets marketing soient prêts à profiter de cette opportunité. Une tendance de clic comparable est attendue cette année encore, et c'est pourquoi il est essentiel d'avoir suffisamment de budget alloué dans cette période charnière entre Octobre et la mi-Décembre.

Posez-vous donc la question : Ai-je un budget suffisant pour répondre à cette forte demande saisonnière et pour garder mes annonces actives?

#3: Attendez-vous à voir les mobiles et tablettes fournir jusqu'à 15% des clics dans la catégorie e-commerce

ComScore dans son étude Digital Future in Focus Series déclare qu’en France 7 mobiles sur 10 sont des smartphones et que la pénétration des smartphones atteint désormais 53%. Le mobile devient de plus en plus un assistant de shopping. Il fait maintenant partie intégrante de notre vie sociale, et nous sommes de plus en plus confiants dans son utilisation pour des tâches qui, traditionnellement, étaient faites sur un ordinateur de bureau. Fevad, dans un article récent «Les Ventes sur internet en hausse de 14% au 1er trimestre 2013" (qui mérite d'être lu), a également couvert cette croissance de la confiance que les consommateurs accordent au mobile en France :

“Les ventes internet sur terminal mobile continuent également de fortement progresser. Les sites leaders ont vu leurs ventes sur tablettes et smartphones doubler au cours des douze derniers mois. Elles frôlent désormais 10% du chiffre d’affaires des sites participant à l’iCM contre 4% au 1er trimestre 2012”

Sur le réseau Yahoo! Bing Network, nous constatons également cette nette évolution via la croissance spectaculaire du volume de clics sur tablettes et mobiles. En effet, le volume de clics a plus que triplé sur tablettes et plus que doublé sur mobiles !

En regardant la part de clics de la catégorie e-commerce, les clics de terminaux mobiles et tablettes sont, à compter de Juillet 2013, de l'ordre de 8-14% .2

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Comment votre business e-commerce se prépare-t-il à tirer profit des opportunités sur mobiles et tablettes dans Bing Ads?

Le trafic des terminaux autres qu’ordinateur de bureau représente aujourd'hui une bonne partie de l’activité de vos campagnes. Alors assurez-vous que vous ciblez bien ces terminaux et appliquez les optimisations adéquates.

Comme vous le savez peut-être, nous, chez Bing Ads, sommes fiers de continuer à offrir à nos clients les outils, la transparence et le choix de cibler les campagnes sur plusieurs types de terminaux (tabelette et mobile) aussi bien que la capacité à optimiser séparément pour chacun d’entre eux, s'ils le souhaitent.

Pour plus de détails concernant ce sujet et pour avoir un aperçu des changements récents

de Bing Ads liés à l'importation de vos campagnes universelles de Google adWords, consultez le blog, écrit par le responsable produit en charge de cette fonction, Dare Obasanjo.

#4: Nos conseils d’amélioration des annonces e-commerce pour cette période de Noël, sur Yahoo Bing Network

Afin d'établir la meilleure façon de démarquer votre annonce pour la saison de Noël, nous avons effectué des analyses des annonces e-commerce sur le réseau Yahoo Bing entre Octobre 2012 et Janvier 2013. Nous avons analysé les annonces les plus efficaces, et identifié les termes les plus fréquemment utilisés dans ces annonces.

Nous avons appris que mettre en valeur votre marque, c’est important, et que les utilisateurs réagissent positivement aux services à valeur ajoutée tels que la livraison gratuite et les offres saisonnières. Le tableau suivant montre, par sous-catégories, les termes utilisés dans les annonces dont la qualité est de 20% supérieure à la qualité moyenne de la sous-catégorie.3

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Veuillez noter que les annonces doivent se conformer aux Règles Éditoriales. En tant qu'annonceur, vous êtes tenu de vous assurer que votre utilisation des mots clés et du contenu publicitaire, y-compris les marques déposées et les logos, ne transgresse ni ne viole la propriété intellectuelle d'autrui. Les annonces comprenant des conditions ou affirmations infondées ne sont pas autorisées.

Quelques observations:

  1. Pour les deux sous-catégories, l’utilisation du terme «officiel» dans votre annonce semble améliorer les performances. Dans la sous-catégorie « vêtements et accessoires », celui-ci est encore plus efficace lorsqu'il est combiné avec votre marque.
  2. Les consommateurs « vêtements et accessoires » sont intéressés par les produits de la «nouvelle saison» et réagissent favorablement à la livraison gratuite et à la possibilité de retourner le produit.
  3. Dans la catégorie « Maison et Jardin », la comparaison de prix et de critères de qualité semble attiser l’intérêt.

Merci pour votre lecture, nous espérons que vous avez trouvé nos observations utiles! Les trois idées ci-dessus donnent un avant-goût de notre MarketPlace dans le domaine du e-commerce dans la perspective de cette période des fêtes de fin d’année.

Pour avoir plus de conseils, d’astuces et de tactiques d'optimisation, vous pouvez vous inscrire et rejoindre webinaire «  e-commerce Marketplace Insights » le mercredi 23 Octobre 2013 à 10h CET.

1 Une analyse interne basée sur la performance des meilleurs mots-clés e-commerce de Yahoo Bing Network, incluant les mots-clés de marque (Volume de clics et CPC par rapport à Août 2012)

2 Une analyse interne basée sur la performance des meilleurs mots-clés e-commerce dans Yahoo Bing Network, incluant les mots-clés de marque ainsi que le trafic des partenaires (Juillet 2013 vs. Juillet 2012).

3 Analyse interne Yahoo Bing Network de la qualité des annonces créées par les annonceurs dans la catégorie indiquée ayant eu plus de 100 impressions entre octobre 2012 et février 2013. Par rapport à la qualité moyenne de l'annonce de la catégorie.

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