Fady Khoury

BILLETS DE BLOG

Pratiques idéales et forum aux questions relatifs au Suivi de Conversions Universel

En octobre, nous avons lancé le Suivi de Conversions Universel, l'outil idéal pour suivre ce qu’il se passe sur votre site une fois qu’un internaute a cliqué sur votre annonce. Depuis le lancement de cet outil, nous avons reçu  des commentaires. Nous souhaitions donc répondre aux questions qui nous ont été fréquemment posées et donner quelques conseils et bonnes pratiques idéales pour commencer à utiliser le Suivi de Conversions Universel. En plus des informations que vous pouvez trouver dans ce billet, nous proposons également l'accès à un forum Ask an Expert sur notre page LinkedIn (en anglais) cette semaine. Rendez-vous donc sur la page et posez les questions pour lesquelles vous ne trouvez aucune réponse dans ce billet.

Pour commencer

Où les balises pour le Suivi de Conversions Universel doivent-elles être placées ?

L'idéal est d'intégrer la balise (ou l'extrait de code) sur l'ensemble de votre site, soit sur toutes les pages. Vous pouvez placer la balise n'importe où sur la page : dans l'en-tête, le corps ou le pied de page.

En ajoutant des balises sur tout le site, vous pourrez profiter des nouveaux indicateurs du Suivi de Conversions Universel, comme le taux de rebond, la durée moyenne par visite, le nombre de pages consultées en moyenne par visite et le nombre total de visites. Consultez les Définitions des champs des rapports pour en savoir plus sur ces nouveaux paramètres.

De plus, en ajoutant des balises sur l'ensemble de votre site, vous serez mieux préparé au Remarketing des liens sponsorisés (bientôt disponible ; consultez régulièrement le blog Bing Ads pour obtenir plus d'informations). Plus vous posséderez de données sur les visites et les actions des internautes sur votre site, plus vous bénéficierez d'options efficaces liées au Remarketing.

Comment extraire ou exporter des balises depuis l'interface utilisateur de Bing Ads ?

Vous pouvez extraire des balises de Suivi de Conversions Universel depuis la page des objectifs, que vous trouverez sous l'onglet « Campagnes » ; cliquez sur le lien « Objectifs et conversions » dans la barre de navigation de gauche, sous « Bibliothèque partagée ». Choisissez des objectifs spécifiques, puis sélectionnez « Afficher la balise » en haut. Un écran contextuel avec l'extrait de code de la balise de suivi s'affichera. Vous pourrez alors choisir entre le code JavaScript ou NoScript. Vous pourrez directement copier le script et incorporer la balise sur un site Web ou l’envoyer par e-mail à l'administrateur de votre site Web (ou à n'importe quelle personne de votre choix), qui pourra ajouter le script sur votre site.

 

Comment créer des objectifs avec des variables personnalisées, notamment pour le suivi des revenus ou des ventes, à l'aide du Suivi de Conversions Universel ?

Vous pouvez attribuer une valeur constante à votre objectif via la page des objectifs dans l'interface utilisateur Bing Ads. Pour suivre une valeur d'objectif (dynamique) personnalisée (par ex,  le revenu pour une conversion liée à votre objectif de destination) le Suivi de Conversions Universel permet d'ajouter un code JavaScript à votre page pour ajouter la valeur. À titre d'exemple, imaginons que vous vouliez définir un prix réduit comme votre valeur d'objectif. En plus de la balise que vous avez ajoutée à votre page (depuis la page des objectifs dans l'interface utilisateur Bing Ads), vous pouvez insérer le code suivant à l'endroit que vous souhaitez sur la page où le prix réduit est calculé, p. ex. une page de paiement :

<script>

    var uetq = uetq || [];

    uetq.push({ 'gv': amount }); // Envoyez la valeur calculée de l'objectif vers la variable de la valeur de l'objectif Suivi de Conversions Universel (gv)

</script>

computeDiscount représente une fonction de votre choix :

<script>

    function computeDiscount(discount, price) {

        return price - (discount / 100) * price;

    }

    var amount = computeDiscount(20, 100); // Calculez la valeur de l'objectif

</script>

 

REMARQUE : dans ces extraits de code, la fonction computeDiscount et la variable amount sont des exemples montrant une éventuelle logique commerciale. Ces fonctions doivent être remplacées, définies et détenues par le développeur/l'annonceur.

Pour plus d'informations à ce sujet et sur la définition d'événements personnalisés comme objectifs, consultez cet article MSDN (en anglais) et les documents d'aide  détaillés sur l'implémentation ici.

Quand utiliser les objectifs d'URL de destination avec les opérateurs « égal à », « commence par » ou « expression régulière » ?

Si votre URL de destination est dynamique, nous vous recommandons d'utiliser « commence par » ou « expression régulière » afin d'effectuer un suivi correct des événements et des objectifs. 

Lorsque vous utilisez l'opérateur « égal à » pour définir votre URL de destination, vous devez placer la balise sur la page du site correspondant à l'URL qui s'affiche dans l'interface utilisateur. Par exemple, si l'URL sur laquelle vous voulez suivre une conversion est : http://www.example.com/merci.html, utilisez cette URL telle quelle lors de la définition de l'objectif.

Si votre page « merci » ou vos pages de conversion possèdent des ID supplémentaires, tels qu'un ID de commande, il est préférable de définir l'URL de destination avec l'opérateur « commence par ». Exemple :

  • http://www.example.com/merci.html?OrderId=1234
  • http://www.example.com/merci.html?OrderId=5678

 

Si vous souhaitez suivre toutes les pages telles que celles-ci, définissez votre objectif d'URL de destination comme suit : « Commence par » : http://www.example.com/merci.html.

Le Suivi de Conversions Universel correspondra toujours à l'URL pour les opérateurs « commence par » et « égal à » si vous avez oublié « http(s) » et/ou « www », ou si vous avez ignoré la casse au moment de saisir l'URL dans l'interface utilisateur. Dans les exemples ci-dessous, toutes les chaînes correspondront tout de même :

  • http://example.com/merci.html
  • www.example.com/merci.html
  • http://www.example.com/merci.html

 

Pour l'opérateur « expression régulière », pensez au contenu que vous souhaitez définir pour l'URL suivie. Vous devriez, par exemple, définir votre objectif à l'aide de l'une des expressions régulières suivantes : entrez succès pour suivre le mot « succès » n'importe où dans l'URL, ou /succès/ pour suivre « /succès/ » précisément.

Pour plus d'informations sur les expressions régulières, consultez la rubrique Langage des expressions régulières de MSDN et n'oubliez pas de lire ce récent billet.

 

Rapports

Pourquoi aucune donnée d'objectifs n'est disponible dans mes rapports ?

La génération de rapports doit être disponible dans les trois heures suivant la confirmation de l'activité sur un objectif. Si vous ne voyez aucune activité, vérifiez tout d'abord que les bonnes balises de suivi ont été incorporées sur votre site. Nous vous recommandons de placer des balises sur toutes les pages Web de votre site pour tirer le meilleur parti du Suivi de Conversions Universel. Assurez-vous, au minimum, que la balise est située sur l'URL de destination définie dans Bing Ads. Si vous avez ajouté la balise de suivi et que des internautes visitent votre site, réévaluez la probabilité de réalisation de vos objectifs. À titre d'exemple, si vous souhaitez suivre les internautes qui ont visité 10 pages de votre site au cours de leur dernière visite, mais qu'une grande majorité des utilisateurs ne visitent pas plus de 5 pages par visite, il faudra un certain temps pour obtenir des données.

Un nombre anormalement élevé de conversions s'affichent dans mes rapports. Pourquoi ?

Si vous migrez vers le Suivi de Conversions Universel et que vous avez les mêmes objectifs que l'outil d'analyse des campagnes, les deux balises se déclencheront et pourront ainsi indiquer des conversions en double. Vous pouvez soit supprimer l'ancienne balise Analyse de campagnes de votre site, soit désactiver la balise de l'outil d'analyse des campagnes via l'interface utilisateur Bing Ads.

En outre, les balises du Suivi de Conversions Universel comptent les conversions à chaque fois que la balise/le pixel se déclenche ou que la page se charge, ce qui peut entraîner une augmentation du nombre de conversions. Auparavant, notre outil d'analyse des campagnes vous permettait de définir les paramètres ci-dessous dans la balise. Par défaut, l'Option 3 ci-dessous est attribuée aux balises du Suivi de Conversions Universel et il n'est, à ce stade, toujours pas possible de modifier cette valeur.

 

Informations sur les balises actuelles et l'outil d'analyse des campagnes

Les anciennes balises créées dans l'outil d'analyse des campagnes continueront-elles de fonctionner ?

Certaines balises continueront de fonctionner, mais d'autres ne seront plus prises en charge à partir du mois d'avril 2015. Les balises créées dans l'outil d'analyse des campagnes avant juillet 2013 avec le domaine flex.atdmt.com ne seront plus prises en charge. À partir du mois d'avril 2015, vous ne recevrez plus de conversions depuis ces balises, mais vous recevrez toujours les rapports historiques. Nous vous conseillons de remplacer ces anciennes balises par des balises de Suivi de Conversions Universel.

 

 

Comment savoir quelles balises doivent être remplacées ?

Nous vous recommandons de remplacer toutes les balises que vous avez créées dans notre précédent outil d'analyse des campagnes par des balises de Suivi de Conversions Universel. Le Suivi de Conversions Universel est plus puissant et plus facile à utiliser que l'outil d'analyse des campagnes. Pour identifier les balises qui ne seront plus prises en charge et qui doivent être remplacées, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à Bing Ads et accédez à l'outil d'analyse des campagnes
    (Outils > Analyse de campagnes)
  2. Cliquez sur les objectifs que vous avez créés
  3. Recherchez flex.atdmt.com ou flex.msn.com dans la section des codes de suivi
  4. À partir du mois d'avril 2015, les balises avec le domaine flex.atdmt.com ne seront plus prises en charge.
  5. Si ces balises se trouvent sur votre site, vous devrez les remplacer par une nouvelle balise du Suivi de Conversions Universel.

 

Ressources supplémentaires

Pour en savoir plus sur le Suivi de Conversions Universel, consultez les ressources suivantes. Les informations susmentionnées seront toujours accessibles via la section d'aide de Bing Ads. Si vous souhaitez poser d'autres questions, n'oubliez pas que vous pouvez vous rendre sur LinkedIn ; nous lancerons cette semaine une session Ask an Expert (en anglais) au sujet du Suivi de Conversions Universel. Nous vous remercions pour votre confiance relative au développement de cette fonctionnalité. Nous attendons vos commentaires avec impatience.

 

Merci de votre attention

Fady

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Continuer de lire

Migrez vos balises de l'outil d'analyse des campagnes vers le Suivi de Conversions Universel avant qu'elles n'expirent

En octobre, Bing Ads a lancé le Suivi de Conversions Universel, une fonctionnalité plus simple et plus efficace destinée à remplacer le suivi de conversions et d'objectifs dans l'outil d'analyse des campagnes.

Nous vous rappelons que le 15 avril 2015, Bing Ads ne prendra plus en charge les balises (codes de suivi) créées dans l'outil d'analyse des campagnes avant juillet 2013. Cela signifie que vous ne pourrez plus suivre les objectifs de conversions (p. ex. les ventes, les connexions, etc.) ni générer des rapports avec ces balises. Vous aurez toujours accès aux rapports historiques, mais nous vous recommandons de remplacer ces balises dès que possible. Pour savoir si vos balises ne seront plus prises en charge, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte Bing Ads.
  2. Accédez à l'outil d'analyse des campagnes (Outils > Analyse des campagnes).
  3. Sélectionnez et affichez les objectifs disponibles.
  4. Pour chaque objectif, cherchez le domaine flex.atdmt.com dans la section des codes de suivi.
  5. Si votre code de suivi contient un domaine flex.atdmt.com, vous devrez supprimer ce code de votre site et le remplacer par un code de Suivi de Conversions Universel. Si votre code de suivi contient un domaine flex.msn.com, vos balises continueront de fonctionner mais nous vous conseillons de les remplacer également afin de tirer le meilleur parti du Suivi de Conversions Universel.

6. Incorporez le Suivi de Conversions Universel sur votre site.

Grâce au Suivi de Conversions Universel, vous profiterez des avantages suivants :

  1. Une façon plus aisée d'ajouter des balises. Intégrez seulement une seule balise sur l'ensemble de votre site pour toutes vos campagnes et tous vos comptes. Le Suivi de Conversions Universel est également compatible avec les principales solutions de gestion des balises.
  2. Obtenez d’autres données, comme la durée moyenne d'une visite, le nombre moyen de pages consultées par visite, le nombre total de visites, les taux de rebond, et suivez l'attribution de conversions multi-appareils.
  3. Les balises de suivi font également office de balises de Remarketing, en paramétrant vos campagnes pour le Remarketing si vous adoptez le Suivi de Conversions Universel.

Bientôt disponible... Le Remarketing des liens sponsorisés

Quand nous avons lancé le Suivi de Conversions Universel, nous avons jeté les bases pour le Remarketing des liens sponsorisés, soit l'une des fonctionnalités les plus attendues par les annonceurs. Le Remarketing des liens sponsorisés vous permet de personnaliser vos campagnes de liens sponsorisés pour les internautes déjà actifs sur votre site Web ou l'ayant déjà visité. En ciblant ces audiences pertinentes, vous pourrez améliorer les performances de vos campagnes.

Pour les annonceurs intéressés par le Remarketing des liens sponsorisés, le Suivi de Conversions Universel est indispensable pour commencer. Dès cette semaine, nous lancerons une version pilote du Remarketing des liens sponsorisés pour certains annonceurs. Le service sera prochainement disponible pour tous. Afin d'être prêt pour le Remarketing des liens sponsorisés, ajoutez dès aujourd'hui la balise de Suivi de Conversions Universel sur l'ensemble de votre site Web et sur les sites mobiles.

Ressources supplémentaires

Pour plus d'informations sur le Suivi de Conversions Universel, consultez quelques ressources ci-dessous :

Page Web du Suivi de Conversions Universel

Guide d'implémentation sur le Suivi de Conversions Universel

Pratiques idéales et forum aux questions pour le Suivi de Conversions Universel
(en anglais)

Des commentaires ? Des questions ? Participez à notre discussion Ask an Expert sur LinkedIn (en anglais)... Je serais ravi de répondre à vos questions sur ce sujet.

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