Après avoir configuré votre annonce, les mots clés et les pages de destination, il peut arriver que l'annonce ne s'affiche pas à l'emplacement prévu. Pas d'inquiétude. Il existe des méthodes simples qui permettent de la rechercher ou de déterminer pourquoi elle ne s'affiche pas et de résoudre le problème.

 

Après avoir parcouru cette formation, vous comprendrez comment :

 

  • Vérifier si votre annonce enregistre des impressions.
  • Résoudre les erreurs de diffusion des annonces au niveau du compte, de la campagne, du groupe d'annonces, de l'annonce et des mots clés.

 

Conseil principal Conseil principal : Lorsqu'une annonce ne s'affiche pas, une augmentation de l'enchère sur mot clé ne résout pas le problème. Assurez-vous de passer ponctuellement en revue les pratiques idéales relatives à l'amélioration du texte des annonces, à la pertinence des annonces et à la pertinence des pages de destination.

 

Principes de base relatifs à la recherche d'une annonce manquante
Si votre annonce, vos mots clés et vos pages de destination sont conformes aux Règles Éditoriales de Bing Ads, votre annonce devrait s'afficher peu de temps après sa validation. Si votre annonce est conforme aux Règles Éditoriales, mais que celle-ci ne s'affiche pas sur les pages de résultats de recherche, patientez quelques heures et vérifiez une nouvelle fois. En effet, il peut arriver parfois que l'affichage prenne du temps. Si l'annonce n'est toujours pas visible au bout de quelques heures, accédez aux onglets suivants pour vérifier la présence éventuelle des problèmes les plus courants :

 

  • Onglet Campagnes :  Le budget a été épuisé trop rapidement.
  • Onglet Groupe d'annonces : Paramètres de ciblage restrictifs excessifs.
  • Onglet Mots clés : L'enchère est trop basse ou l'annonce est bloquée par votre propre mot clé négatif.

 

Résolution des problèmes
Les sections suivantes décrivent des conseils pour la résolution de problèmes relatifs à votre compte.

 

Le compte n'enregistre pas d’impressions
Si aucune des campagnes de votre compte n'enregistre des impressions, rendez-vous sur la page Comptes et facturation et consultez le tableau des informations sur les comptes.

 

  • Assurez-vous que la colonne Statut contienne “actif”. Si le statut “inactif” s'affiche, cela signifie que tout a été effacé.
  • Vérifiez que le contenu de la colonne Statut financier est “sans délai de compensation”. Le statut Crédit gelé signifie que votre carte de crédit n'est pas valide.

 

Points à vérifier au niveau de la campagne
Si les annonces d'une campagne spécifique n'enregistrent pas d'impressions, vérifiez le statut d'affichage de votre campagne dans la colonne Affichage du tableau récapitulatif des données de la campagne. Vérifiez les points suivants :

 

  • La campagne n'a pas été supprimée.  Si la campagne ne figure pas dans le tableau, cela signifie que tous les groupes d'annonces et toutes les annonces ont également été supprimés.
  • Le statut de l'affichage est “Admissible”.
  • La campagne n'est pas suspendue. Pour reprendre une campagne, modifiez la ligne et modifiez le contenu de la colonne Statut d'“Interrompu” à “Actif”.
  • Le budget de la campagne n'est pas épuisé. Si tel n'est pas le cas, le statut d'affichage indique “Budget de la campagne épuisé” et Bing Ads interrompt automatiquement la campagne.

 

 Points à vérifier au niveau de la campagne

 

Points à vérifier au niveau du groupe d’annonces

Si vous êtes en mesure de confirmer tous les points à vérifier au niveau de la campagne, sélectionnez l'onglet Groupes d'annonces et confirmez les informations suivantes.

 

  • La période est définie selon les dates appropriées.
  • Le groupe d'annonces contient au moins une annonce active.
  • Il existe au moins un mot clé actif.
  • Le groupe d'annonces n'est pas interrompu.
  • Toutes les annonces ont été envoyées pour révision.
  • Le groupe d'annonces n'a pas expiré.

 

Points à vérifier au niveau du mot clé

 

  • Vérifiez que le contenu de la colonne Affichage n'est pas “Conflit de mots clés négatifs”. Si tel est le cas, cela veut dire que votre mot clé est verrouillé ailleurs par vos propres paramètres de mots clés négatifs.
  • Vérifiez que le “statut” n'est pas Enchère au bas de la première page. Le cas échéant, vous devez augmenter votre enchère.
  • Confirmez que votre mot clé n'est pas “refusé”. Si tel est le cas, il est nécessaire de modifier le mot clé et de le resoumettre. Vous pouvez également demander une exception.

 

Penchons-nous davantage sur certains outils qui vous permettent de déterminer un peu mieux les raisons du non-affichage d'une annonce.

 

Outil d'aperçu des annonces et de diagnostic
L'outil d'outil d'aperçu des annonces et de diagnostic vous permet de découvrir aisément quelles annonces s'afficheront en première page en réponse à un mot clé spécifique. En outre, l'outil propose des recommandations de diagnostic quant au non-affichage des annonces ou, si celles-ci s'affichent sous la première page, sur les possibilités d'amélioration afin que lesdites annonces s'affichent en première page. Gardez à l'esprit que l'exécution de cet outil n'affecte pas le nombre d'impressions, le taux de clics ni le budget de vos campagnes actives.

 

Pour accéder à l'outil, cliquez sur “Outils” dans le coin supérieur gauche du volet de navigation, puis sur outil d'aperçu des annonces et de diagnostic. Entrez votre mot clé, sélectionnez des options de ciblage, puis cliquez sur ”aperçu”. Si un message relatif à du contenu non sécurisé s'affiche, vous ne courez aucun risque ; continuez et choisissez la réponse qui vous fournira le plus d'informations. Recherchez votre annonce. Si vous ne la trouvez pas ou si vous obtenez un message relatif au non-affichage de votre annonce, cliquez sur le bref récapitulatif dans la colonne Raison du non-affichage pour obtenir une suggestion d'action.

 

Si votre annonce ne s'affiche pas dans la fenêtre d'aperçu et si vous n'obtenez aucune suggestion d'action, il est possible que votre compte soit inactif ou suspendu. Si aucun aperçu de votre annonce ne s'affiche bien que vous soyez persuadé que votre annonce est active, il est fort probable que l'annonce s'affiche à un emplacement inférieur à la position 9 ou au-delà de la première page. Le cas échéant, vérifiez la présence d'éventuelles actions suggérées et découvrez comment améliorer le texte et la pertinence de l'annonce.

 

Colonne Impressions
Vous pouvez entamer le processus de résolution d'un problème d'affichage d'une annonce en vérifiant le contenu de la colonne Impressions dans les tableaux récapitulatifs des données Bing Ads.

 

Si votre annonce ne reçoit aucune impression, les tableaux récapitulatifs des données peuvent vous aider à déterminer le niveau à partir duquel vous devez générer un rapport d'affichage. Si votre annonce n'enregistre aucune impression pour l'instant alors que c'était le cas auparavant, sélectionnez une autre période.

 

La génération de rapports d'affichage vous permet de déterminer plus précisément si votre annonce a enregistré des impressions au cours d'une période spécifique, et, si tel est le cas, à quel moment le problème d'affichage est survenu.

 

Rapport de conflits de mots clés négatifs

Si vous rencontrez un problème d'affichage d'annonce, celui-ci peut survenir après que vous avez apporté des modifications récentes à vos listes de mots clés et de mots clés négatifs, ce qui a pu générer un conflit. Les conflits de mots clés négatifs peuvent survenir suite à l'importation de mots clés négatifs Google AdWords de requête large, lesquels sont convertis en mots clés négatifs d'expression idéale dans Bing Ads ; ou si vous avez oublié de quelle manière vous avez défini des mots clés négatifs d'expression idéale ou de correspondance exacte selon les mots clés de vos campagnes et groupes d'annonces.

 

Pour éviter tout conflit de mots clés, il est recommandé de générer un rapport de conflits de mots clés négatifs après avoir importé ou effectué des modifications au niveau de vos mots clés et mots clés négatifs. Ce rapport vous indique :

 

  • Les mots clés et mots clés négatifs entre lesquels il existe des conflits.
  • Si le conflit se situe au niveau de la campagne ou du groupe d'annonces.

 

Pour générer un rapport de conflits de mots clés négatifs, cliquez sur ”rapports” dans le menu déroulant Type de rapport, puis sélectionnez ”conflits de mots clés négatifs”. À cet endroit, vous pouvez personnaliser votre rapport afin d'inclure votre compte dans son intégralité ou des groupes d'annonces spécifiques en cliquant sur des cases d'option.

 

Si vous constatez la présence d'un conflit de mots clés, il est simple de le résoudre. Il vous suffit de supprimer le mot clé négatif ou de modifier le type de correspondance associé. La détection et la suppression de conflits de mots clés négatifs sont essentielles pour éviter que vos annonces passent à côté d'un trafic pertinent et de conversions potentielles.

 Mots clés négatifs


Si votre annonce enregistre des impressions
Si votre annonce et votre mot clé enregistrent des impressions, mais que votre annonce ne s'affiche toujours pas, le problème peut venir du fait que l'annonce présente un niveau de classement faible basé sur la qualité ou que les paramètres de la requête de recherche, des options de ciblage ou du navigateur ne correspondent pas à ceux définis pour votre mot clé ou votre groupe d'annonces.

 

Classement d'annonce basé sur la qualité
Le classement basé sur la qualité détermine la position de votre annonce sur le Bing Network. Recherchez votre annonce en position Liens Premium et dans l'encadré de droite. Vérifiez également au-delà de la première page. D'autres annonces peuvent enregistrer un meilleur classement d'annonces et s'afficher avant votre annonce.

 

Pour améliorer le classement basé sur la qualité de votre annonce, augmentez la pertinence et les performances de vos annonces, mots clés et pages de destination.

 

Vérifiez votre requête de recherche, votre ciblage et les paramètres de votre navigateur
Si votre annonce reçoit des impressions, mais que vous ne parvenez toujours pas à la trouver sur les pages de résultats de recherche successives de Bing ou Yahoo, vérifiez votre requête de recherche, vos options de ciblage et les paramètres du navigateur.

 

Récapitulatif
Gardez les points clés suivants à l'esprit lorsque vous ne trouvez pas votre annonce sur le Bing Network.

 

  • Utilisez l'outil d'aperçu des annonces et de diagnostic pour afficher vos annonces sans affecter les impressions ni les taux de clics.
  • Utilisez les tableaux récapitulatifs des données et les rapports pour déterminer si votre annonce et votre mot clé enregistrent des impressions.
  • Vérifiez le classement de votre annonce selon la qualité, les options de ciblage et les paramètres du navigateur, si votre annonce et votre mot clé enregistrent des impressions.
  • Générez des rapports Bing Ads pour déterminer si le problème se situe au niveau du compte, de la campagne, du groupe d'annonces, de l'annonce ou du mot clé si votre annonce et votre mot clé n'enregistrent aucune impression.
  • Utilisez les colonnes d'affichage des tableaux récapitulatifs des données pour résoudre les problèmes d'affichage de votre annonce.

 

Merci d'avoir lu ce document de formation intitulé Où se trouve mon annonce. Poursuivez la formation ici ou passez à l'examen pour obtenir l'accréditation.

 

Sachez que certaines des fonctionnalités présentées peuvent ne pas être disponibles pour votre marché.