Arquivo: Dezembro 2014

Compreenda o funil de pesquisa para vender mais

O funil de vendas é um recurso poderoso para entender como funciona a mente do consumidor quando sai em busca de um produto ou serviço através de buscas na internet.

O funil de vendas é o mapeamento das 5 fases de consideração pelas quais o cliente médio passa ao decidir a compra de um produto, serviço ou solução:

 

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Exposição:o consumidor é exposto a uma necessidade ou desejo, e decide ir atrás de uma solução.

Descoberta:o consumidor faz uma pesquisa ampla, tentando se informar sobre as alternativas disponíveis, padrões, características e demais informações que forem relevantes.

Consideração:Nesta fase haverá muita comparação entre produtos, fornecedores e sites de concorrentes. O design conta muito nesta fase.

Avaliação:O consumidor filtra entre as opções que encontrou e compara poucas opções finais, comparando preços, garantia e suporte, por exemplo.

Decisão:O consumidor efetua a compra em si, gerando a conversão do prospect em uma venda efetiva, ou do lead num cliente assinante, por exemplo.

 

Uma fase posterior, geralmente não considerada, é o pós-venda. A Retençãoé importante para que este cliente volte a comprar do mesmo vendedor ou fornecedor, e isso se dá através do atendimento, da garantia, do suporte e do relacionamento com este cliente.

 

O funil de vendas para as buscas

 

Dentro destes parâmetros, podemos ilustrar as fases de busca que cada consumidor faz. Imagine uma pessoa iniciando a prática esportiva de corrida, em busca de um tênis:

Exposição:

Na fase de exposição, o treinador pediu ao novo atleta que compre tênis de corrida adequados, sem dar maiores instruções.

Algumas possíveis buscas seriam:

· tênis de corrida

· marcas de tênis

· tênis maratona

· tênis esportivo

Note que os termos são bastante amplos, por ser uma fase bastante inicial de pesquisa de informações.

Descoberta:

Na fase seguinte, a tendência é das buscas se aprofundarem um pouco mais:

· melhores tênis de corrida

· tênis de corrida comparativo

· tênis de corrida opinião

· tênis para corrida masculino

· tênis treino em pista de terra

Conforme aprendeu com as pesquisas iniciais, o consumidor ficou mais seletivo, julgando os resultados a partir de seus aprendizados. Com o que sabe agora, começará a considerar opções.

Consideração:

Como já conhece as marcas e modelos, o consumidor direciona sua busca para itens mais específicos:

· tênis nike ou mizuno?

· tênis corrida mizuno

· tênis corrida nike

· tênis corrida adidas

· nike air racing

· mizuno wave 15

· wave creation 15 masculino

Esta fase muitas vezes já precede a decisão de compra.

Avaliação:

Na fase pré-compra, o consumidor já está em busca do fornecedor:

· mizuno wave 15 menor preço

· mizuno wave 15 azul escuro

· nike air max preto

· nike air racing menor preço

A busca nesta fase costuma incluir marcas, cores, tamanhos, pesos e outras especificações de detalhes relevantes.

Decisão:

O momento da decisão inclui as informações que podem mudar o jogo de última hora:

· nike air max frete grátis

· nike air max promoção

· nike air max preto moema são paulo

· loja nike centro curitiba

· nike air preto 43 masculino rio de janeiro

As buscas nesta última fase são muito específicas e já precedem o momento de compra. Usar as palavras certas nesta fase pode ser a diferença entre converter a venda ou perder o cliente.

É fundamental nesta fase considerar os comportamentos de compra, as dúvidas potenciais e as palavras que os clientes usariam antes de comprar.

 

Esteja em todas as fases do funil

 

Um erro comum é aparecer somente na fase final de avaliação e decisão, sem antes ter sido exposto ao cliente ou ter passado pela sua consideração. Quanto mais um cliente encontra um site nos resultados de busca, tanto orgânicos quanto patrocinados, maiores as chances de considerar aquele site como opção final quando decidir sua compra.

Considerando o exemplo acima, se uma loja esportiva aparece somente nas buscas finais, mas não aparecia nas buscas iniciais, terá menos confiabilidade por parte do cliente no momento da decisão de compra.

Outro erro é comprar cliques sem planejamento, encaminhando o visitante para a Home do site ao invés de encaminhá-lo diretamente para a página do produto. É um erro amador, mas infelizmente muito comum em várias campanhas de busca ainda hoje.

Avalie seus dados de campanha, seus dados de visitação e mapeie seus funis de vendas. Entender o processo de decisão dos clientes é uma das melhores formas de aumentar suas vendas!

Sucesso!

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Mudanças na segmentação por dispositivo móvel que ocorrerão no Bing Ads em março de 2015

Implantamos algumas mudanças na segmentação por dispositivo relacionadas a tablets, consolidando a segmentação por PC e tablet nas campanhas, enquanto os anunciantes mantêm a flexibilidade de ter modificadores de lances para tablet. A fase 1 de nossa segmentação unificada por dispositivo está concluída. Hoje detalharemos a fase 2 e descreveremos seu impacto nas campanhas que têm como alvo dispositivos móveis.

O que está mudando na segmentação por dispositivo?

A segmentação por dispositivo nas campanhas será unificada, eliminando a segmentação por dispositivo móvel explícita. Os anunciantes poderão usar os modificadores de lance no celular. Também continuaremos tendo o modificador de lance no tablet. Uma vez implementada essa mudança, deve haver total compatibilidade entre a forma como as campanhas publicitárias são gerenciadas no Google AdWords e no Bing Ads.

Atualmente, as seguintes opções de segmentação por dispositivo estão disponíveis no Bing Ads:

Figura 1: Opções atuais de segmentação por dispositivo

Conforme mencionado anteriormente, para garantir a compatibilidade com o gerenciamento de campanhas publicitárias no Google AdWords, atualizaremos as opções de segmentação por dispositivo disponíveis no Bing Ads em março de 2015, conforme ilustrado a seguir:

Figura 2: Futuras opções de segmentação por dispositivo (março de 2015)

Introdução às extensões para aplicativo

Junto com essa simplificação da segmentação por dispositivo, apresentaremos uma nova extensão de anúncio que facilitará para os usuários a descoberta e a instalação de seus aplicativos para celular. De acordo com um relatório da ComScore, o tempo gasto em aplicativos para celular excede atualmente o acesso à Web por desktop. As extensões para aplicativo permitirão que você promova seu aplicativo para download em dispositivos Android, iOS ou Windows Phone. Essas extensões serão automaticamente direcionadas para um sistema operacional específico do usuário e para uma combinação de dispositivos. Os usuários poderão descobrir, baixar e experimentar suas ofertas diretamente do aplicativo para celular, estreitando, assim, seu envolvimento com eles.

A seguir, encontram-se screenshots da aparência das extensões para aplicativos em diversas plataformas para celular quando forem lançadas juntamente com as mudanças de segmentação por dispositivo no ano que vem.


Figura 3: Extensões para aplicativo em dispositivos móveis

 

Como se preparar para essas mudanças

A melhor maneira de se preparar para essas mudanças é modificar todas as suas campanhas para atingir todos os dispositivos e especificar o ajuste de lance preferencial para o tráfego de celular e tablet.

A partir de março de 2015, as campanhas que não estiverem voltadas para dispositivos móveis ainda deverão ser preparadas para receber o tráfego móvel, pois todas as campanhas do Bing Ads passarão por transição nesse período para oferecer suporte a todos os dispositivos. Da mesma forma, se você tiver campanhas que visam apenas dispositivos móveis, deverá estar preparado para começar a receber o tráfego de visitantes em PCs e tablets em março de 2015, se nenhuma mudança for feita.

Comentários? Perguntas? Use o formulário abaixo, visite nosso Fórum de sugestões de recursos (em inglês) ou fale conosco pelo Twitter ou Facebook.

 

Gyan Trivedi – Gerente de programas sênior, plataforma para aplicativos e desenvolvedores do Bing Ads

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Bing Ads e Rede Mulher Empreendedora promovem evento gratuito para PMEs

Em parceria com a Rede Mulher Empreendedora, plataforma de serviços que tem como objetivo unir e apoiar as mulheres empreendedoras de todo país no desenvolvimento do seu negócio, a Microsoft promoverá um novo evento gratuito sobre o Bing Ads, poderosa ferramenta de marketing de buscas.

 

O workshop fará um overview das inúmeras possibilidades que a ferramenta oferece aos negócios e dará dicas de gerenciamento de campanhas e otimização.

 

O workshop será ministrado por Alex Distadio, Bing Ads Sales Lead, e Jane Graziele, Bing Ads Marketing Lead, e acontecerá no auditório do escritório da Microsoft brasil em São Paulo, no dia 08 de Dezembro.

A oportunidade é única para aqueles que buscam aumentar a visibilidade da própria marca – mesmo com baixos recursos – de compreenderem tudo sobre o Bing Ads, conhecerem tendências, casos de sucesso da ferramenta e de receberem dicas sobre como usar links patrocinados em anúncios, com a possibilidade de gerar mais clientes potenciais para os seus negócios.

Os participantes do workshop receberão ainda um cupom de R$ 120 em créditos grátis para usufruir das vantagens do produto.

É importante reforçar que o treinamento não tem qualquer custo para os participantes, mas as vagas são limitadas.

 

As inscrições podem ser feitas através da página do evento

 

Evento:

Workshop Bing Ads Connect em parceria com a Rede Mulher Empreendedora

Data: 08 de dezembro de 2014

Horário: das 14h às 17h

Local: Microsoft Brasil – Avenida das Nações Unidas, 12.901 – Torre Norte, 31º andar – São Paulo, SP

rede mulher   bing

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