Depois de configurar seu anúncio, as palavras-chave e as páginas de destino, talvez você não consiga encontrar seu anúncio no local esperado. Não se preocupe. Há etapas fáceis para encontrá-lo ou descobrir por que ele não aparece e resolver o problema.

 

Após a leitura deste treinamento, você entenderá como:

 

  • Verificar se o anúncio está recebendo impressões.
  • Resolver problemas de entrega de anúncio nos níveis de conta, campanha, grupo de anúncios e palavra-chave.

 

Dica importanteDica importante: Quando um anúncio não aparece, simplesmente aumentar o lance de palavra-chave não resolverá o problema. Certifique-se de revisar ocasionalmente as práticas recomendadas para melhorar o texto e a relevância do anúncio e da página de destino.

 

Noções básicas sobre como encontrar seu anúncio perdido
Se seu anúncio, palavras-chave e páginas de destino cumprirem as Diretrizes Editoriais do Bing Ads, seu anúncio deverá aparecer assim que você o enviar. Se o seu anúncio atender às Diretrizes Editoriais, mas não for possível encontrá-lo nos sites, aguarde alguns minutos e verifique novamente, pois às vezes pode haver um atraso. Se você continuar não vendo o anúncio após algumas horas, acesse as guias a seguir para verificar os problemas mais comuns:

 

  • Guia Campanhas:  O orçamento de sua campanha se esgotou muito depressa.
  • Guia Grupo de anúncios: As configurações de segmentação estão excessivamente restritivas.
  • Guia Palavras-chave: O lance estabelecido é muito baixo ou o anúncio está bloqueado pela sua própria palavra-chave negativa.

 

Solução de problemas
As seções a seguir descrevem as dicas de solução de problemas para sua conta.

 

A conta não está recebendo impressões
Se nenhuma das campanhas na sua conta estiver recebendo impressões, acesse a página Contas e Cobrança e verifique a tabela de informações de contas.

 

  • Certifique-se de que a coluna Status exiba “ativo”. Se exibir “inativo”, tudo foi excluído.
  • Verifique se a coluna Status Financeiro exibe “sem retenção”. O status retenção de crédito significa que seu cartão de crédito não é válido. Verifique as informações de seu cartão de crédito.

 

Pontos de verificação no nível de campanha
Se os anúncios em uma campanha específica não estiverem recebendo impressões, verifique o status de entrega da sua campanha na coluna Entrega da tabela de resumo de dados da campanha. Confirme os seguinte dados:

 

  • A campanha não foi excluída. Se você não vir a campanha listada, todos os grupos de anúncios e os anúncios também desapareceram.
  • O status de entrega mostra "qualificado".
  • A campanha não está em pausa. Para retomar uma campanha, edite a linha e altere a coluna Status de “em pausa” para “ativo”.
  • A campanha não tem orçamento para ser gasto. Se não tiver, o status da entrega informará "campanha fora do orçamento" e o Bing Ads pausará a campanha automaticamente.

 

 Pontos de verificação no nível de campanha

 

Pontos de verificação no nível de grupo de anúncios

Se você puder confirmar todos os pontos de verificação no nível da campanha, passe para a guia Grupos de Anúncios e confirme os seguintes pontos:

 

  • O intervalo de datas foi definido com as datas adequadas.
  • Há pelo menos um anúncio ativo no grupo de anúncios.
  • Há pelo menos uma palavra-chave ativa.
  • O grupo de anúncios não está em pausa.
  • Todos os anúncios foram enviados para revisão.
  • O grupo de anúncios não expirou.

 

Pontos de verificação no nível de palavra-chave

 

  • Certifique-se de que a coluna Entrega não exiba a informação “conflito de palavra-chave negativa”. Em caso positivo, sua palavra-chave está sendo bloqueada em algum lugar por suas próprias configurações de palavra-chave negativa.
  • Verifique se o "status" não está abaixo do lance de primeira página. Em caso positivo, você precisará aumentar o lance.
  • Verifique se a sua palavra-chave não foi “reprovada”. Em caso positivo, será necessário modificá-la e reenviá-la ou você poderá solicitar uma exceção.

 

Vamos observar detalhadamente algumas das ferramentas que podem ser usadas para se aprofundar nos motivos pelos quais um anúncio pode não estar sendo exibido.

 

Ferramenta de Visualização e Diagnóstico de Anúncios
A Ferramenta de Visualização e Diagnóstico de Anúncios é uma ferramenta poderosa que permite ver quais anúncios serão exibidos na primeira página para uma palavra-chave específica. Além disso, a ferramenta oferece recomendações de diagnóstico do motivo pelo qual seus anúncios não estão sendo exibidos ou, se estiverem sendo exibidos abaixo da primeira página, como melhorá-los para que eles apareçam na primeira página. Lembre-se de que a execução dessa ferramenta não afeta as impressões, taxas de clique nem o orçamento de suas campanhas em tempo real.

 

Para acessar a ferramenta, clique em “ferramentas” na navegação superior direita e, em seguida, em Ferramenta de Visualização e Diagnóstico de Anúncios. Digite sua palavra-chave, selecione qualquer opção de segmentação e, em seguida, clique em ”visualizar”. Caso veja uma mensagem sobre conteúdo inseguro, não há risco, siga o process e escolha a resposta que fornecerá mais informações. Procure seu anúncio. Caso você não veja seu anúncio e houver uma mensagem sobre a não exibição do mesmo, clique no resumo na coluna Motivos para não mostrar para receber uma sugestão do que você deve fazer.

 

Caso não veja o seu anúncio na janela de visualização e não receber nenhuma sugestão de ação, sua conta poderá estar inativa ou em pausa. Caso você não visualize o seu anúncio e não souber se sua conta está ativa, é muito provável que o anúncio apareça abaixo da posição 9 ou abaixo da primeira página. Nesse caso, procure sugestões de ações e analise como melhorar o texto e a relevância do anúncio.

 

Coluna Impressões
Você pode começar a resolver problemas com a entrega do anúncio examinando a coluna Impressões nas tabelas de resumo de dados do Bing Ads.

 

Se o seu anúncio não estiver recebendo impressões, as tabelas de resumo de dados poderão ajudar a identificar o nível no qual você deve gerar um relatório de Entrega. Se o anúncio não estiver recebendo impressões atualmente, mas você acha que ele já recebeu anteriormente, selecione um período diferente.

 

A geração de relatórios de entrega pode ajudá-lo a especificar se o anúncio recebeu impressões durante um período específico e, em caso positivo, quando o problema de entrega do anúncio teve início.

 

Relatório Conflitos de Palavra-chave Negativa

Se você encontrar um problema de entrega de anúncio, às vezes ele coincide com alterações recentes feitas em suas listas de palavras-chave e palavras-chave negativas, criando um conflito. Podem ocorrer conflitos de palavras-chave negativas como consequência da importação de palavras-chave negativas de correspondência ampla do Google AdWords que, no Bing Ads, se transformam em palavras-chave negativas de correspondência de frase, ou simplesmente pela perda de controle de como você configurou as palavras-chave negativas exatas e de frase para funcionar com suas palavras-chave de campanha e grupos de anúncios.

 

Para evitar conflitos de palavras-chave, uma prática recomendada é gerar o relatório Conflitos de Palavras-chave Negativas depois de importar ou fazer alterações em suas palavras-chave ou palavras-chave negativas. Esse relatório informará:

 

  • Quais palavras-chave e palavras-chave negativas estão em conflito.
  • Se o conflito está no nível da campanha ou do grupo de anúncios.

 

Para gerar um relatório Conflito de Palavras-chave Negativas, clique em ”relatórios” no menu suspenso Tipo de Relatório e, em seguida, selecione ”conflitos de palavras-chave negativas”. Aqui, você pode personalizar seu relatório para incluir sua conta inteira ou grupos de anúncios específicos, clicando nos botões de seleção.

 

Se você encontrar um conflito de palavra-chave, removê-lo é simples. Basta excluir a palavra-chave negativa ou alterar o tipo de correspondência ao qual ela está associada. Descobrir e remover conflitos de palavras-chave negativas são atividades essenciais para garantir que os anúncios não estejam sendo bloqueados do tráfego relevante e de conversões potenciais.

 

 Palavras-chave negativas


Se seu anúncio estiver recebendo impressões
Se o anúncio e a palavra-chave estiverem recebendo impressões, mas você ainda não consegue ver o anúncio, o problema pode estar na classificação do anúncio como de baixa qualidade, ouas opções de segmentação ou configurações do navegador não correspondem àquelas definidas para sua palavra-chave ou grupo de anúncios.

 

Classificação de anúncio com base na qualidade
A classificação de anúncio com base na qualidade determina a posição do seu anúncio no Bing Network. Verifique seu anúncio na posição linha principal (parte superior ou inferior da página principal) e também na parte lateral a direita. Lembre-se de verificar também seus anúncios que não estão na primeira página, pois outros anúncios podem ter uma classificação mais alta e serem exibidos antes do seu anúncio.

 

Para melhorar a classificação de anúncio com base na qualidade, aumente a relevância e o desempenho dos seus anúncios, palavras-chave e páginas de destino.

 

Verificar as configurações de busca, segmentação e navegador
Se seu anúncio estiver recebendo impressões, mas você ainda não puder encontrá-lo nas sucessivas páginas de resultados de pesquisa do Bing ou do Yahoo, verifique suas opções de busca, segmentação e as configurações do navegador.

 

Resumo
Lembre-se dos pontos importantes a seguir quando não puder encontrar seu anúncio no Bing Network.

 

  • Use a Ferramenta de Visualização e Diagnóstico de Anúncios para exibir os anúncios sem afetar as impressões ou as taxas de clique.
  • Use as tabelas de resumo de dados e os relatórios para determinar se seu anúncio e palavra-chave estão recebendo impressões.
  • Se seu anúncio e palavra-chave não estiverem recebendo impressões, analise a sua classificação de anúncio com base em qualidade, as opções de correspondência de palavras-chave e segmentação e as configurações do navegador.
  • Se o anúncio e a palavra-chave não estiverem recebendo impressões, gere relatórios para ajudar a determinar se o problema está no nível de conta, campanha, grupo de anúncios, anúncio ou palavra-chave.
  • Use as colunas Entrega nas tabelas de resumo de dados para ajudar na solução de problemas de entrega do anúncio.

 

Agradecemos a leitura deste treinamento, Onde está meu anúncio. Continue o treinamento aqui ou passe para o exame e obtenha o credenciamento.

 

É possível que nem todos os recursos abordados neste treinamento estejam disponíveis em seu mercado.